全台首位電商跨足IG KOL 電商人妻傳授圈粉訣竅教你成爆款網紅

孔翊緹過去任職媒體、公關,後來離職開始自行接案、成立工作室,因為先生經營電商雲端系統,順勢開創自己的服飾品牌進入電商市場,最初在網路論壇 Medium 分享 IG 行銷文章,後來為了實際操作應用,便開設電商人妻 IG 帳號,僅用不到三個月的時間,就擄獲破萬粉絲,也讓她邁向 IG 圈粉達人之路。

人妻談起自己開設 IG 帳號的初衷,原先並沒有商業用途打算,單純就覺得「好玩」,而且當時在 IG 上也比較少有這種知識性的 IG。她先是謙虛地說,「當初是剛好藉著新鮮感搭上流量紅利。」隨後理性分析,在今年知識型帳號雨後春筍般冒出後,這塊市場逐漸飽和,想要脫穎而出就必須要更有創意。

接著,談起看似飽和的社群市場,人妻認為,這當中還是有不少能夠爆紅的 KOL,像是今年的反正我很閒,因此她認為想要殺出重圍,先要搞清楚自己的優勢,找到自身利基點,再加上好的選材,都還是很有機會的。另外,人妻也建議,可以看 10 到 20 個跟自身相近的競爭對手,看別人的優點跟缺點,分別吸收或加以改進,還有就是頁面設計這種基礎的東西要有一定品質會更好。

當 KOL 成功獲取粉絲關注後,絕大多數都想要變現流量,人妻分析,看品牌吸引人的重點是什麼,就朝那個點去切入,像是接業配、活動講座、販賣商品。而面對業配感太重出現「掉粉」問題,她則認為,粉絲對於 KOL 還是基於一種信任感,因此只要操作得當,並不會掉太多粉絲,但絕對要避免的是毫無篩選的接業配。

經營社群除了產出內容外,維繫粉絲也相當重要,像人妻一天有 200~300 則留言,她還是每則都會親自回覆,因為她認為「親力親為」很重要,透過親自處理客服,或是用限時動態與網友互動,都能夠跟粉絲培養情感。

目前的電商生態中,KOL 的變現能力已經不輸給藝人,這也讓不少藝人都想加強力道經營社群,人妻表示,藝人握有的最大優勢就是媒體關注度,不過還是要清楚自己的突破口跟選好的材料,另外最好能夠打破螢幕形象,塑造出私底下的螢幕形象,讓粉絲有種不一樣的新鮮感。

今年受到疫情影響,消費模式又出現點變化,人妻認為,今年百貨公司周年慶人流回潮,算是傳遞給實體店面一項訊息,那就是不一定要強求轉型線上,而是跟著大環境走,對於傳統實體店來說,在社群上只要打好基本功,把原本的 TA 給守住就足夠。

能夠成功分享經營社群之道,電商人妻除了很早開始進入這片市場,再加上她本身就是媒體人,過去也做過廣告投放的工作,更是台灣第一個從電商轉投入 KOL 的人,不過她把電商本業跟電商人妻這個品牌分得很開,因為她打從一開始就是為了興趣才做電商人妻。對於未來的規劃,她目前已經有籌備要做公益電商,想透過自己的影響力,來對這社會做出更多貢獻。

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