雙 11 購物節來襲!限時搶購的背後是需求?還是被業者操弄的消費者心理?

一年一度的 1111 即將到來,或許有許多人好奇,為什麼 1111 可以引來這麼大的採購風潮。如果從心理學的角度來看,我覺得這來自於限時限量的稀有性,以及定錨效應。

你以為的限時採購,其實常常都有

圖片來源:Pexels @ Laura James

在過去,限時限量的採購,大多發生在百貨公司裏面。但到了現在,一些電商平台的普及,使得採購的資訊,得以傳到每個人手裡。

除了這些資訊,用手機就看得到之外,採購的東西,也不再只限於百貨精品。我們日常生活中的許多用品,現在用手機都買得到,甚至連吃飯,都不一定要出門,打開手機 app,就能夠吃到想吃的東西。

而限時限量做出來的假象就是,我們以為只有在這個時候購買東西,才能買到便宜的東西。但事實上,就跟百貨公司的行銷手法類似,商人故意把商品訂得比較貴,讓我們誤以為這些東西的價值就是這麼高,再以降價的方式,讓我們以為我們撿到便宜了。〈延伸閱讀:戒掉無意識的消費行為:零廢棄教主呂加零靠著資源共享,意外開啟寵物旅館的轉型生路

這樣的手法,就是所謂的定錨效應:故意把錨定在很高的地方,讓我們一開始就用比較高的參考值,來思考眼前這件商品的價值,而特價這件事情,則讓我們更願意去購買。

以前在上心理學的課程時,老師曾舉過一個例子:先隨機給你看一個數字,譬如 100 或 20,再要你估計非洲有幾個國家。雖然數字本身和國家數完全無關,只是隨機出現的,但我們在估計國家數量的時候,就會受到眼前這個數字的影響,進而做出高估或低估的判斷。

定錨效應還有一個常見的方式,就是商人把三件由低到高的商品擺在一起,譬如葡萄酒,然後標上商品的價格,譬如 350、500、750。

當我們不確定商品的成本時,我們通常會覺得擺在中間的那個,不會太貴也不會太廉價,好像是自己的最佳選擇。但事實上,商人要促銷的,其實就是中價位的商品,旁邊兩件商品的價格,只是為了定錨你廉價品與高檔品的價格,讓你覺得買中間的商品,就是賺到了而已。〈延伸閱讀:從心理學探討購物心態:避開五感牽動的陷阱、釐清真實的消費需求,別衝動追求一時的快感!

時間與資訊既然是有限的,那就自己做好決定就好

圖片來源:Pexels @shattha pilabut

然而,如果你問我說,該怎麼樣才能避免被定錨呢?我會說,這需要請教專家、蒐集各個你想買的東西的產品成本等。但在蒐集的過程中,肯定也得耗掉許多時間成本,到底是否值得,也很難評估進來。而且不同的專家,思考一件商品是否值得購買的考量點,通常也不一樣,你也很難得到一個肯定的答案。

在這樣的情況下,要怎麼思考到底該不該買眼前的東西呢?我覺得經過自己的思考,確認自己的需求之後,就相信自己的直覺吧。畢竟沒有人能夠得到所有的資訊,我們不可能了解每一件商品的成本與價值。〈延伸閱讀:30 歲還在當月光族?4 個存款越來越少的徵兆,檢視自己是否陷入消費陷阱

因此呢?雙 11 購物節,到底該買些什麼,或是什麼也不要買,其實只要大略評估過,自己到底有沒有需求就好。

如果你害怕被商人給騙了,買了一堆用不到的東西,那也沒關係,把電商平台的 app 移除,讓購買這件事情變得稍微不那麼容易一些,自然就能減少你購物的慾望了。

 

圖片來源:xFrame

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貓心—龔佑霖

台大心理系、北教大心理研究所畢業,由於本身經歷了許多充滿不安全感得感情,對於安全感特別感興趣,因此寫了許多和安全感相關的文章,希望能讓讀者找回安全感。