你能想像一件簡單的紗裙居然有超過 30 種以上款式嗎？珍珠點綴、刺繡羽毛、雙層蛋糕多層次等樣式的長／短裙單品，在浪漫女裝品牌露比午茶的世界裡應有盡有，爆款紗裙大大擄獲日本櫻花妹芳心，讓露比午茶成為首度進軍日本樂天官網的唯一台灣服飾品牌，日本市場更佔整體營業額 2～3 成，成功打造破億營業額的跨境電商品牌。
露比午茶創辦人洪怡芳深信，「服裝可以為女人帶來力量，在這裡可以找尋到屬於妳內心的公主魂。」因此，品牌成立八年來在泰國、馬來西亞、菲律賓、香港、日本都能看見穿著露比午茶優雅服飾的公主們，找到對自己的熱愛與自信。
然而，在這後疫情時代，人們對於廣告已經感到厭倦、麻痺，廣告紅利逐漸衰退，因此建立信任關係更為重要，將品牌的生態系統培養好。「不捕魚了，我們養魚吧」，洪怡芳優雅地說。她也大方分享經營私域秘訣，透過粉絲團、社群、EDM、簡訊工具，以數據活絡既有的會員，設定一套專屬於露比午茶的擬人化「行為劇本」，進而使整體業績貢獻度達 18%。
「我們不斷翻山越嶺開拓未知的世界，而卻忘記自家後院有一塊富饒的田地…」洪怡芳感慨道出，面對廣告紅利流逝的變化。於是，近期洪怡芳重操數學老師舊業，鑽研數據與既有會員之間的奧妙變化，「若以臉書受眾分析，投廣告給舊客（沉睡客），相較盲打新客，成效高達六倍」。「這一群舊客，便是一直以來被遺忘在自家後院的一畝田」。〈延伸閱讀：女人如同優雅的緞帶！露比午茶創辦人洪怡芳：「成就女性在每一個人生角色中綻放優雅，是件很幸福的事」〉
洪怡芳理出一套理性與感性並行的新商模，四招成功心法：拉新（增加新客）、留存（提升會員黏著度）、喚醒（刺激沉睡會員）及活躍（回購頻次）的主軸，不到半年喚醒近 20%的沉睡客，大約 3000～4000 人再次回購，更省了將近兩百萬元的廣告費。
同時，在「全員小編」之下，露比午茶的員工們有著各種人物設定角色，員工們會在社群平台與粉絲互動、分享喜好，粉紅、黃色或是藍色系各自有擁護者，「我們有一名身高 153 公分小隻馬女生，她的穿搭分享常常是顧客作為參考的範本，她的經驗分享很重要！」顯明的個人風格與消費者產生情感連結，藉此認識品牌，這樣的感性訴求比直接讓消費者認同品牌的方式來得容易多了。
在這動盪的 2020 年，電商品牌經營難度增加，洪怡芳說，「後疫情時代人跟人厭倦了促銷、廣告，隨著後疫情時代來臨，最重要的是『信任』，唯有感動可以深入人心，而理性只是加速效率而已。」鼓勵每個人都能成為品牌的傳教士！
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