任職於奧美公關,曾擔任電視台執行製作、記者的張瑋(Alice),媒體公關經驗豐富,今天來和「女子學」讀者聊公關執行的心路分享。
Q:在這之前的工作都和公關相關嗎?進奧美公關壓力會不會很大?
A:以前唸新聞所時,先進入電視台從執行製作到記者做了四年,之後到新創公司成立公關部門,成為公司和媒體之間的橋樑,也成功幫優秀的品牌與創辦人故事宣揚出去,讓更多人看見。也是因為過去在新創、軟體公司的經驗,我現在在奧美也是負責跨國軟體公司、新創軟體公司的公關策略。
大家對奧美的印象,都是很操、加班到很晚。我前三個月,為了要熟悉奧美的制度與標準,確實花了好一段時間,也曾經加班到 12:00,跟 general managing director 一起回家。但這不是常態,我的主管很好,希望我們 work hard ,並且在 6-7 點前下班,play hard 也是需要的。
Q:認真工作、認真玩,這才是人生啊! 那妳在熟悉工作的這段時間中,妳有沒有用哪些方法來讓自己快速上手?
A:過去只要負責公司一個客戶,現在在奧美,每個人手上,動輒負責3-8個客戶,壓力確實是很大的,因為你會希望每個客戶都被完整照顧,所以我在這段時間,更逼迫自己學習到時間管理,以及客戶管理。過去我用比較動態與有機的方式在處理這一塊,配合自己公司的腳步。但現在作為 agency,我必須去學習更專業的為客戶服務,同時也要更專業的去看待每一個流程作業。
我不敢說我自己現在已經做得很好,但是我的做事方式,在進奧美前後,真的有非常大的差別。我遇到的最大困難就是角色的轉變,我一直告訴自己要把自己歸零,從頭到尾開始學習。
首先,我必須拋開自己,了解自己現在的角色,並且享受這個角色的過去。以前我是記者的時候,就好像我是一家餐廳的客人,我到了一家餐廳,能夠盡興享受餐點,並且將餐點介紹給更多人知道。我在公關時,我是這家餐廳的廚師,我的心態就調整為,我要怎麼讓接下來進來的客人,也吃到跟我一樣好吃的菜。

再來,我也暫時把自己以前的做事方式放一邊,這部分我非常相信奧美的流程,而我的長官也給我非常大的包容,他們常常告訴我:你可以自己創新,或是,我相信你在某某方面,更瞭解怎麼做。我相信奧美的紮實訓練,以及累積的專業標準,我會要求自己學完基本流程,再看看自己能不能創新。
我發現自己在商業模式分析,邏輯和提問的能力不足時,我會去看公關業內人士推薦的書籍,當我發現我在工作細節上發生問題時,同事們的經驗就是我最大的寶庫來源,大家遇到的問題雖然不盡相同,但是參考和討論中間,也常常會給我很多啟發,跟大家聊天就像是挖寶。
Q:在工作之餘,你如何安排自己的生活呢?
A:我研究所還沒畢業時,就是是個工作狂。研二就在電視台和報社實習,在新創擔任公關的期間,也瘋狂到處接案,那時候真的還蠻快樂的,我那時常常貼出自己笑得很開心的自拍照,很多人覺得我可能又跟誰約會,但我可能是剛剛與新創公司創辦人打完一通電話,對方謝謝我解決他的問題,或是我幫忙介紹誰誰誰給需要的人。我覺得去年和今年,是我非常關鍵的一年,我在工作上有更多空閒時間,我突然發現自己不知道該做什麼。
這時我才發現,我該好好安排和經營我的生活,這也會讓我自己更快樂。我現在平日晚上,每隔一天,會安排回家至少看一個半小時的英文書,因為平日在工作狀態,精神比較好,看完就去睡覺。週五六日我會留給自己,週五有空的話,就會去跳swing dance,就算沒跳也會在家跟著音樂自己跳,身體動一動心情會變很好。假日也會跟朋友聚會,或去看展覽和爬山,讓腦子清空一下,下週才能裝進新東西。

Q:Alice 跟我們分享一下女生該怎麼愛自己?
A:不要輕易把自己交給另一個人,讓別人帶著你走,要先了解自己喜歡什麼,很誠實的做自己喜歡做的事情,就會很快樂。
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