美之源 創辦人 Amy 最初是為了幫小孩和自己找尋對敏感性肌膚最安全、最適用的清潔用品,發揮了神農嚐百草的實驗精神,在使用非洲產品一段時間後,不但皮膚狀況改善,還決定從遙遠非洲引進相關商品。今天「女子學」邀請 Amy 聊聊如何克服對未知的恐懼,讓自己更有信心。
Q:要從遙遠的非洲把商品引進台灣並不容易,妳是怎麼開始的呢?
A:三年前開始販售非洲的產品時,我還沒有去過非洲,在當地我透過一個小幫手幫忙,但是當銷售愈來愈好時,我卻愈來愈害怕。因為當時沒有接觸到真正的源頭,不知道源頭能不能保障品質,擔心會不會斷貨,再加上我自己是主要的銷售者,我要對我說的話負責,所以決定去一趟非洲,親眼確認所有的事情,這樣我才會更有信心,在對客人銷售時也會更有力量。

Q:非洲在很多人印象中是較悲苦的,Amy 在非洲的感受如何呢?
A:我還沒去非洲前,以為非洲是黑白的,去了之後才知道原來非洲是彩色的!他們很友善,衣物用品也都很鮮豔,對我而言最大的收穫是,我能跟製作產品的非洲媽媽見面,我把三年來收集很多使用非洲產品後的見証照片跟她們分享,表達我對他們的誠心及感恩,以及讓她們知道,我們用心在傳達他們的產品及用心。

這些非洲媽媽非常開心有人能尊重並感謝她們的工作,因為她們的地位在當地是卑微的,對她們而言我是貴賓是給他們工作機會的人,但我卻和她們同坐在地上,一一遞茶給她們謝謝她們的努力,這讓她們很驚訝,甚至全部的人都拍手鼓掌,現在想起來那種彼此互信互相感恩的心情,覺得好棒呢!

Q:非洲這麼遠,妳如何處理跟非洲那邊的合作呢?
A:我是覺得不能用台灣人的思維,而是要要先了解他們再提供知識教育。比如,手工皂運送來,我們覺得要包好保護好,但是他們會直接裸裝來,一個一個放好;一件事我們可能一個小時可以完成,他們卻可能需要二天。這些都需要先去了解他們的想法,然後再溝通。說清楚講明白,做好就會第二次,不好就扣錢,雖然沒有制定合約,但是我會列出規則給予機會教育。

Q:能否敘述一下妳工作日一天的作息?
A:早上送完小孩上課,9 點到公司,先處理訂單出貨點貨,關心其他店家銷售的狀況,關心客人的使用狀況,以及交待助理要做的事情。但通常如果店裡有客人來,一個客人就會用一個小時左右的時間,很多時間是花在教育客人上,但是這時間我是覺得值得投資的。一直工作到 6 點接小孩,就變回媽媽的身份,晚上 10 點就是個人的時間,看書看個新聞,12 點就寢。
Q:妳如何能兼顧家庭和工作呢?
A:我盡量晚上6-10點不工作,全心當一個媽媽,假日也不工作,只單純線上能處理的事,孩子學校有活動我也盡力參加,我也當孩子班上的副班代及學校的幹部,能做的我一定會為孩子做,所以孩子都說我是超人媽媽。每週五晚上大都會跟孩子一起看電影,這不但是我的紓壓方式之一,也是我很珍惜能和孩子一同娛樂一同成長的方式。

Q:Amy 做過最勇敢的事是什麼呢?
A:結束婚姻是我做過最勇敢的事。以前我是全職媽媽,以夫為天,沒有自信,每天等著老公回家,看著孩子長大,但離婚後雖然會遇到很多生活面、工作面的挫折,但我發覺只要勇於面對,就能活出自己的一片天,我覺得勇敢其實是每個女人的內在都擁有的一份力量。
Q:當缺乏自信心的時候,Amy 會如何重拾信心而更有自信呢?
A:對我來說,除了有信仰之外,當我發現我可以多做一點事、可以賺錢養小孩、可以跟非洲人來往,可以鼓勵別人……。原來自己是這麼有影響力的人,原來自己是比想像中還強大時,自信就會隨著成長和歷練一點一滴的增加。
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