每一個寶貝都是爸媽心中最獨特的孩子，給予最愛的，也一定要是自己喜歡的。秉持這樣的想法， Angelina 決定在網路上創立了自己的童裝品牌 UNI WEAR，希望能給爸媽們更多選擇，找到適合寶貝的潮流童裝商品。然而創業之路總是艱辛的，她遇到了哪些挑戰和困難？一起來聽Angelina 的分享！
Ｑ：Angelina過去有做電商的背景嗎？決定創業做親子裝品牌的契機是什麼呢？
Ａ：在這次創業之前其實沒有做過電商，我大學畢業後，先當了三年多的工程師，後來轉了專業去英國念 MBA 碩士，回國之後在中華電信擔任專案經理。會決定創業，最主要是因為我不喜歡給小朋友穿「太卡通」的衣服，然而當時市面上主流不是美國童裝就是韓國童裝，但我比較偏好可以一次性看過所有選擇之後，才決定買哪些商品。
當初韓國童裝大都是在臉書社團上販售，但每個社團賣的款式不一，說明也不是很詳盡，很難確定對方能否信任，你可能要加很多社團，才能看到不同的商品。所以我就想創一個平台，幫大家把所有我覺得好看的商品整理在一起，然後可以慢慢享受購物的樂趣。
另外當媽媽後，我腦海中也一直在問自己，到底可以為孩子留下什麼。當時就想，與其在大公司為企業打拼，何不為自己努力？就決定離職自己出來創業，那時還天真以為，這樣工作時間會比較自由彈性，可以同時兼顧小孩與公司（好天真），結果創業之後，幾乎花掉所有的時間與積蓄。
Ｑ：妳自己喜歡什麼樣的童裝風格呢？
Ａ：我比較偏好簡單中帶著一些小巧思的商品，「簡約風」應該是我們主要想傳達給消費者的感覺，簡單又帶一些童趣。其實從網站上，就能看出我們與一般童裝網站的不同。
我覺得穿搭的美感可以從小開始培養，像顏色的搭配、一點點細節上的巧思，其實小朋友都會感受到不同。像我們的衣服雖然沒有鮮豔的色彩與誇張的圖案，但穿上去特別有質感，站在一群孩子裡還是相對顯眼的。
Ｑ：從妳創業到現在，遇到最大的困難是什麼呢？
Ａ：對於網站的商品提供與服務內容，我覺得還有很多的改善空間。比如說，因為我們有很多韓國供應商，每一家的尺寸版型都不同，導致我們在跟消費者傳遞訊息的時候出現落差，即使已經盡量修正說明，但畢竟不是自己生產的商品，我們很難在每個細節都做到百分百的掌握。
所以對於廠商的品質控管，一直不停努力找方法解決，像在商品正式上架前，我們都會先進小量來，確定質感、品質沒問題後才會全面上架。為了能更完整地傳達品牌想帶給消費者的訊息，未來也不排除自己生產，更全面的提升商品品質與服務。
Ｑ：品牌的特色除了是有質感的簡約風童裝，還有什麼特別之處？
Ａ：我們希望可以成為童裝的快時尚品牌，就目前而言，我們最高單月更新將近 300 款新品，幾乎是與韓國同步，最多不會差距到一週，為的就是讓每個小朋友、每個追求獨特與質感的消費者，都能在網站上找到最適合寶貝的服飾。
Ｑ：做快時尚品牌通常都會遇到庫存的問題，你們如何處理呢？
Ａ：創業初期，我的夢想很大：想提供消費者全現貨時尚童裝，因此我每個月都會親自飛一次韓國看貨帶貨。然而韓國快時尚的速度比我預期的還要更快！往往我們才完成前置作業上架後，消費者反應好的款式，在韓國那邊卻已經斷貨了。
最初官網上本來有個「貨到通知我」的按鈕，雖然累積了大量需求，卻沒有商品可以販售，導致我們無法給消費者交代。後期我們逐漸開始走向「現貨＋預購制」，希望能跟韓國「同步更新」，在商品供貨最齊全的時候，讓消費者都能買到喜歡的商品。
我自己也明白，比起預購，消費者更喜歡購買現貨商品，因此針對預購我們會在商品上架初期提供優惠，這是對忠實會員的小小彌補與回饋。此外，熱賣商品我們都會預先多吃一些量進來，一方便盡量避免無預期斷貨，另一方面也提供消費者後續退換貨的服務。
Ｑ：創業路很艱辛，一路以來妳是如何堅持下去的？
Ａ：其實真的創業後，才會發現比預期的辛苦許多，不管是金錢或是付出的時間與心力，能陪伴小孩的時間也少之又少。能堅持到現在，主要是因為我相信自己在做對的事情，持續做總有一天能看到成果。舉例來說：每當看到老客戶又回購，或是客戶給我們正面回饋的時候，都會給我與團隊很大的力量讓我們繼續努力。網站上線至今，很多常常回購的媽咪名字我們都記得起來，甚至連對方的小朋友多大了都知道，針對這些忠實客戶我們都點滴在心頭，也不定時會回饋贈品與購物金。
即使到現在，就算創業比我當初預期的還累，我還是相信這個時尚童裝網站，可以提供消費者一個安心的購物選擇，也值得我們繼續堅持下去。我覺得創業就跟生小孩一樣，都是一旦做了就回不去的事業，但只生了一個就不敢再生第二個了（哈哈哈），我把 UNI WEAR 當作自己第二個小孩，也希望這品牌可以跟著我一起成長。
Ｑ：那妳對自己和這個「孩子」的發展有什麼樣的期望？
Ａ：我們一直希望網站能再「更多元」，除了服飾，也可以提供會員兒童相關商品，再來就是希望網站可以有更好的服務，讓消費者在我們這邊獲得更多的滿足。
至於我自己，從女兒一歲開始創業到現在四歲了，前期因為公司機制不完全，凡事都得自己來，為了服務客人我幾乎全年無休，犧牲了健康和很多與孩子的相處時間。希望自己能慢慢找回一些生活步調，讓公司制度化、穩定成長，朝我期望的目標前進。
照片提供：UNI WEAR、Angelina
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