創立快時尚童裝品牌,她:「創業就像生小孩,但我不要再生第二個!」

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每一個寶貝都是爸媽心中最獨特的孩子,給予最愛的,也一定要是自己喜歡的。秉持這樣的想法, Angelina 決定在網路上創立了自己的童裝品牌 UNI WEAR,希望能給爸媽們更多選擇,找到適合寶貝的潮流童裝商品。然而創業之路總是艱辛的,她遇到了哪些挑戰和困難?一起來聽Angelina 的分享!

Q:Angelina過去有做電商的背景嗎?決定創業做親子裝品牌的契機是什麼呢?

A:在這次創業之前其實沒有做過電商,我大學畢業後,先當了三年多的工程師,後來轉了專業去英國念 MBA 碩士,回國之後在中華電信擔任專案經理。會決定創業,最主要是因為我不喜歡給小朋友穿「太卡通」的衣服,然而當時市面上主流不是美國童裝就是韓國童裝,但我比較偏好可以一次性看過所有選擇之後,才決定買哪些商品。

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想要給孩子最好的,是 Angelina 創業的主因

當初韓國童裝大都是在臉書社團上販售,但每個社團賣的款式不一,說明也不是很詳盡,很難確定對方能否信任,你可能要加很多社團,才能看到不同的商品。所以我就想創一個平台,幫大家把所有我覺得好看的商品整理在一起,然後可以慢慢享受購物的樂趣。

另外當媽媽後,我腦海中也一直在問自己,到底可以為孩子留下什麼。當時就想,與其在大公司為企業打拼,何不為自己努力?就決定離職自己出來創業,那時還天真以為,這樣工作時間會比較自由彈性,可以同時兼顧小孩與公司(好天真),結果創業之後,幾乎花掉所有的時間與積蓄。

Q:妳自己喜歡什麼樣的童裝風格呢?

A:我比較偏好簡單中帶著一些小巧思的商品,「簡約風」應該是我們主要想傳達給消費者的感覺,簡單又帶一些童趣。其實從網站上,就能看出我們與一般童裝網站的不同。

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童裝不用一定要花俏,Angelina 喜歡簡約中富有童趣的風格

我覺得穿搭的美感可以從小開始培養,像顏色的搭配、一點點細節上的巧思,其實小朋友都會感受到不同。像我們的衣服雖然沒有鮮豔的色彩與誇張的圖案,但穿上去特別有質感,站在一群孩子裡還是相對顯眼的。

Q:從妳創業到現在,遇到最大的困難是什麼呢?

A:對於網站的商品提供與服務內容,我覺得還有很多的改善空間。比如說,因為我們有很多韓國供應商,每一家的尺寸版型都不同,導致我們在跟消費者傳遞訊息的時候出現落差,即使已經盡量修正說明,但畢竟不是自己生產的商品,我們很難在每個細節都做到百分百的掌握。

所以對於廠商的品質控管,一直不停努力找方法解決,像在商品正式上架前,我們都會先進小量來,確定質感、品質沒問題後才會全面上架。為了能更完整地傳達品牌想帶給消費者的訊息,未來也不排除自己生產,更全面的提升商品品質與服務。

Q:品牌的特色除了是有質感的簡約風童裝,還有什麼特別之處?     

A:我們希望可以成為童裝的快時尚品牌,就目前而言,我們最高單月更新將近 300 款新品幾乎是與韓國同步,最多不會差距到一週,為的就是讓每個小朋友、每個追求獨特與質感的消費者,都能在網站上找到最適合寶貝的服飾。

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和寶貝穿上親子裝是許多媽咪們的夢

Q:做快時尚品牌通常都會遇到庫存的問題,你們如何處理呢?

A:創業初期,我的夢想很大:想提供消費者全現貨時尚童裝,因此我每個月都會親自飛一次韓國看貨帶貨。然而韓國快時尚的速度比我預期的還要更快!往往我們才完成前置作業上架後,消費者反應好的款式,在韓國那邊卻已經斷貨了。

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為了讓商品快速跟上「韓」流,Angelina 每個月都要飛韓國一趟

最初官網上本來有個「貨到通知我」的按鈕,雖然累積了大量需求,卻沒有商品可以販售,導致我們無法給消費者交代。後期我們逐漸開始走向「現貨+預購制」,希望能跟韓國「同步更新」,在商品供貨最齊全的時候,讓消費者都能買到喜歡的商品。

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除了童裝外,也有可愛的兒童周邊商品

我自己也明白,比起預購,消費者更喜歡購買現貨商品,因此針對預購我們會在商品上架初期提供優惠,這是對忠實會員的小小彌補與回饋。此外,熱賣商品我們都會預先多吃一些量進來,一方便盡量避免無預期斷貨,另一方面也提供消費者後續退換貨的服務。

Q:創業路很艱辛,一路以來妳是如何堅持下去的?

A:其實真的創業後,才會發現比預期的辛苦許多,不管是金錢或是付出的時間與心力,能陪伴小孩的時間也少之又少。能堅持到現在,主要是因為我相信自己在做對的事情,持續做總有一天能看到成果。舉例來說:每當看到老客戶又回購,或是客戶給我們正面回饋的時候,都會給我與團隊很大的力量讓我們繼續努力。網站上線至今,很多常常回購的媽咪名字我們都記得起來,甚至連對方的小朋友多大了都知道,針對這些忠實客戶我們都點滴在心頭,也不定時會回饋贈品與購物金。

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Angelina的女兒是可愛稱職的 model

即使到現在,就算創業比我當初預期的還累,我還是相信這個時尚童裝網站,可以提供消費者一個安心的購物選擇,也值得我們繼續堅持下去。我覺得創業就跟生小孩一樣,都是一旦做了就回不去的事業,但只生了一個就不敢再生第二個了(哈哈哈),我把 UNI WEAR 當作自己第二個小孩,也希望這品牌可以跟著我一起成長。

Q:那妳對自己和這個「孩子」的發展有什麼樣的期望?

A:我們一直希望網站能再「更多元」,除了服飾,也可以提供會員兒童相關商品,再來就是希望網站可以有更好的服務,讓消費者在我們這邊獲得更多的滿足。

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職業媽咪的生活寫照

至於我自己,從女兒一歲開始創業到現在四歲了,前期因為公司機制不完全,凡事都得自己來,為了服務客人我幾乎全年無休,犧牲了健康和很多與孩子的相處時間。希望自己能慢慢找回一些生活步調,讓公司制度化、穩定成長,朝我期望的目標前進。

照片提供:UNI WEAR、Angelina

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Yvonne H.

感性中帶點理性,樂觀的生活,有時又陷入悲觀思考。喜歡旅行帶給人的衝擊與想像,不會停止繼續探索世界。

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