專屬妳的美鞋顧問:Ann’S 姐妹聯手「閱腳無數」!創立沙發後跟,層層把關每雙好鞋的舒適度

專訪當天是在一個無雲的晴天,走進 Ann’S 女鞋永安店,明亮的採光、粉色的裝潢,還有各式多樣百搭的鞋款,給人一種正值青春的少女氣息。不過,就品牌的資歷而論,Ann’S 可是位處事進退得宜的輕熟女,至今已成立 16 年,目前由闆娘安恆璇和妹妹安珮綺共同經營。

雖說恆璇和珮綺是親姐妹,不過從衣著和其他細節,便能感覺到兩人有著極大的不同,在深入細聊後,更是發現先前曾有段「不為人知」的插曲故事。

知己知彼,姐妹攜手走過平台轉換期

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Ann’S 女鞋目前由闆娘安恆璇〈上圖〉和妹妹安珮綺共同經營

Ann’S 創立初期,正值台灣網拍的崛起潮流,企管系出身的恆璇,因有著二手網拍的經驗,在畢業後便決定創業,投入識別度較高的鞋業,成為網拍界的第一波品牌。一直到七年後,對行銷經營頗有興趣的珮綺,才正式加入。

憶起剛進公司,珮綺說姐姐並未因為給她任何特權,底薪更是比同年齡的朋友還要低,兩人當時還因為加薪的事鬧得不愉快。不過站在恆璇的立場來看,身為一個品牌的闆娘,她認為不論是誰,「只要在公司,就應該成為有用的人。」於是她告訴隸屬行銷部門的珮綺,除非她在每個月的績效皆有達標,否則絕對不會拿到額外的獎金或是加薪。儘管當時的這番話,對甫出社會的珮綺來說,顯得有些嚴厲,不過卻也著實地激起了她想要證明自己的決心。〈延伸閱讀:從行銷轉戰市集、展覽:「孩在」創辦人林心恬在 6 坪的小店面,開啟她的策展夢天地!

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安珮綺〈上圖〉主要負責的工作內容為行銷與品牌,安恆璇則是主力設計和商品端

「我後來發現,姐姐只是比較實事求是的人,喜歡有幾分證據說幾分話,因此必須事前將資料準備齊全,才能夠成功說服她!」找出和姐姐處事的方針和節奏,珮綺承接下所有對外的工作,負責行銷通路,率領 Ann’S 走過單一平台的打壓窘境,創建屬於自己的官網、APP、實體門市和其他銷售平台。

以自身經驗,聯手為產品把關

目前 Ann’S 在台灣的體驗門市遍及台灣北、中、南,總共有 7 間分店,讓安家姐妹能夠透過面對面的服務,站在第一線傾聽消費者的心聲,也意外發現其實有很多顧客都和她們一樣有著鞋底下的「隱性困擾」。

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「加寬版楦頭」、「沙發後跟」是 Ann’S 的獨家訂製系列,期望能為消費者打造兼具美觀又舒適的鞋 

「如果連我們都可以穿,那幾十萬的客人一定也沒問題!」說話的正是有著高角度拇指外翻的恆璇,從小到大,她嘗試過無數的包鞋或是涼鞋,但不是不能穿就是不合腳,腳底容易超出鞋板太多,既不美觀又不舒適。因此她們決定特別打版訂製,針對「拇指外翻」、「腳版較寬」、「鞋子磨腳」等困擾,開發出「加寬版楦頭」、「沙發後跟」等獨家款設計,造福愛美卻又怕傷腳的廣大女性。〈延伸閱讀:穿上涼鞋不再是三百壯士!從 4 種日常衣著,搭出迷人的夏日悠閒風

閱腳無數,專屬於妳的美鞋顧問

大家都愛買鞋,但卻鮮少有人真的了解自己的腳型,「很多人在穿鞋時會覺得不舒服,是因為不了解自己的腳」。在一次購買貼身衣物的經驗中,珮綺發現多數的人都會在意自己的內衣是否穿對 size,但卻不太會特別注意腳上的鞋子是否真的適合自己,可能一直穿著錯誤的尺寸和鞋型而不自知,非但容易造成不必要的傷害,也會增加許多買錯鞋的風險。

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透過美鞋顧問的服務,讓消費者更了解自己的腳型,能大大降低買到不適合自己鞋款的機率

珮綺舉例,像她的食指長於其他根腳指,因此從小在選擇鞋子的時候,都傾向選擇大一號、比較寬鬆的尺寸,長時間下來間接影響了關節的發展,導致除了姆指外,其它四指都是內縮的情況。宛如靈光乍現般,她決定在 Ann’S 永安門市設立全台第一的「美鞋顧問」服務,透過專業的經驗,幫助來店的顧客挑選出最適合自己的鞋款。

「腳部的赤裸其實不亞於內衣,原本我以為這些是常識,但後來才知道是一門需要被普及推廣的專業」,自從推出服務到現在,珮綺觀察到有高達九成的女生長久以來都穿錯尺寸,她自嘲自己現在已是「閱腳無數」,未來也希望能將這項專業普及到每位店員身上,讓消費者只要來到 Ann’S 就能夠找到最合穿的美鞋。〈延伸閱讀:二代轉型走出自己的路!my BRA 共同創辦人李蓁蓁成立內睡衣平台,幫女人找尋自信美

創業,是一輩子渴望經營的志業

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Ann’S 的暢銷款小白鞋,至今已改良推出至第四代

儘管安家姐妹有著截然不同的個性和處事風格,但在言談中可以發現她們身上都有著共通的特質─「不怕麻煩」、「負責任」。從 Ann’S 裡的每一雙鞋,舉凡版型、材質到沒人看見的襯底,都有著她們對於細節的堅持還有認真的態度,正是這份不馬虎的精神,讓粉絲甘願死心蹋地的追隨與支持。

也許不能滿足百分之百的女性,但百分之八十,是她們給自己的標準。相信不管再過十年、二十年,Ann’S 都會持續推出兼具好看又舒適、好穿的鞋款,不為什麼,只為「既然開始了,就要盡善盡美地做到最好 !」

 

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攝影:艾葳精品婚紗

 

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Emily Peng

偶爾悲傷,盡量善良,做一個臨淵羨魚的人,讓內心湧起的浪花成為推動的力量,相信隨著時間的疊加,終會拼湊出生活的形狀!