從櫃姐涉足房地產代銷，一個是使人變美的工作，一個是讓人生更美好。25 歲那年，她鼓起勇氣離開原來的舒適圈，去追尋更理想的目標，毫無背景的她日夜勤做功課，犧牲與家人相聚的時間，只為了替自己在職場上累積更多的專業知識和經驗。2 年前甚至到柬埔寨開發當地房地產市場，今天女子學就要邀請小茵來和我們分享她入行 8 年來的轉變，以及在柬埔寨的所見所聞。
Ｑ：小茵可以大概介紹一下妳目前的工作嗎？
Ａ：其實房地產的工作，就是用時間和熱誠，為客戶成就他們夢想的家。工作內容像是幫客戶比較房貸利率、提供設計理念、協助驗交屋、學習新舊建材、因應新法規，吸收了解衛浴建材、新的施工方式等等。
其實一開始出社會時，是百貨櫃姐，兩者是一樣的本質，都是在服務客戶，只是賣的商品變成更高單價的房地產。我們從建築美學到房型定位、監工現場、燈光等等都要涉獵，所以這一行能學習到很多不同層面的知識，看的視野也更廣闊，尤其房地產是一個國家的經濟火車頭，在這樣的環境裡能學得更多，比起較侷限單一產品的專櫃，更能提升知識，有更多不同的挑戰。
Ｑ：這領域跨的很遠耶，當初為什麼會想離開百貨業呢？
Ａ：因為在做專櫃的四年裡，看到很多前輩的經驗，當時 25 歲的我在想，若是十年後依然是專櫃小姐，收入又沒有成長，這樣也只是一份表面風光、餓不死但也難存錢的工作。加上我個性不甘平凡、不安於現狀，於是開始思考有什麼工作能一邊學習新事物還能定期出國，於是才決定走入房地產代銷廣告公司。
Ｑ：剛入行時，妳應該對這領域完全陌生，怎麼讓自己步上軌道呢？
Ａ：剛接觸代銷時，我平均每天工作 12 小時，月休 3 到 4 天，除了過年年假，一律沒有任何國定假日更沒有補假，每天超過一半的時間都奉獻給工作，三餐也不定時，只為了能更快學習房地產的相關法規、深入了解專業知識。遇到沒有電梯的結構，光一個案子我可能就已經爬過 3 到 4 棟的台北 101。
雖然聽起來非常辛苦，但是看到成雙成對的客戶終於有了他們夢想中溫暖的家，那種成就感真的難以形容，也是最有價值的自我認同。
Ｑ：很多人覺得做房地產很風光，妳可以分享背後有哪些辛酸嗎？
Ａ：這一行經常要放棄自己的假期去服務每一位客戶，要推掉和另一半的約會、和家人相聚的時間，因為每個案子都必需花時間為客戶提前準備資料。另外抗壓力要很強，要能禁得起一些冷嘲熱諷，所以雖然表面看起來很風光，但內心卻很心酸，最難過的是，妳犧牲這麼多，最虧欠的卻是家人。
還有因為我們把客戶都當成自己朋友，也希望為他們找到最適合的房型，但是當我們費盡苦心幫他們算好各種方案，卻被客戶一口回絕或砍價時，會覺得很挫折，我願意相信他們只是不瞭解行情，但買到合適房產其實最大收益是客戶。
Ｑ：在柬埔寨工作期間，有觀察到什麼可以跟大家分享嗎？
Ａ：應該可以分成幾部分：
- 經濟發展
雖然柬埔寨被世界銀行列為低收入國家，但對於住在金邊成千上萬的外籍人士而言，這裡的快速增長並不意外。很多人來到這也是看重內戰之後的工作機會。另外還有地區性銀行看到金邊的增長潛力，紛紛建立了商業分支，所以金邊居民普遍都很接受外國人。城市最熱鬧的區域大都集中在洋人街，充斥不少酒吧和旅館。同時許多國際連鎖品牌也都在金邊開設分店，希望在柬埔寨人不斷提升的消費中佔據一席之地。
- 風土民情
至於和當地人的交流讓我印象深刻，因為在台灣十分強調效率，社交方面都是直接了當的，然而他們即便是在開心亢奮時，笑聲也很小，居民個性都較溫文儒雅，職場上也是如此，親身體驗過後感受會特別深刻。
- 治安問題
對於剛來金邊的人來說，安全問題可能是一大隱憂。美國外交安全局將柬埔寨刑事犯罪率評估為「嚴重」，強調這裡是扒竊和偷包案的高發性地區，不過其實很多城市也都存在同樣的問題。
- 商業機會
我覺得柬埔寨很多行業都不夠發達，但優點是人們對新的事物接受度很高，因此企業仍有機會把你的想法帶過來，在這把生意做大。在柬埔寨這段期間對我來說，的確是一段改變人生的經歷，也會發現原來柬埔寨沒有想像的那麼落後。
Ｑ：妳覺得自己在 30 歲前和 30 歲後有什麼樣的轉變呢？
Ａ：我開始懂得放下表面風光的專櫃包袱，學會將心態歸零，把每一次的成功都視為新的起點、新的挑戰，保持冷靜的頭腦、明白自己的輕重，知道自己是誰並且面對現實，才能不斷地把邁出的每一步都當作萬里長征的第一步。
圖片來源：小茵提供
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