公關資歷已有十年的她,無論是在職場上還是生活中,都是堅強活躍的女強人,當她得知自己懷孕老公卻要遠赴美國時,又是如何面對呢?今天女子學邀請到品牌公關 Fiona 來跟大家聊聊,她在工作與生活中的酸甜苦辣。
Q:Fiona可以 大家聊一下,妳目前的工作是什麼呢?
A:我目前是在保養品公司負責社群和公關,之前也是在美妝公司做品牌公關。工作內容包含新品上市發表會、媒體聯絡窗口、和網紅、名人維繫關係,以及品牌社群操作和危機處理。其實最早剛畢業時,我是先在公關公司做了快五年,當時工作真的很忙,但也從中獲得很多。
Q:妳覺得在公關公司學到了哪些經驗,可以讓妳運用在後來的工作上?
A:當時的老闆真的教我很多,因為公關公司要面對各式各樣的客戶,所以要學會看客戶的眼色、盡全力達到客戶的要求、讓他們滿意。因為公關公司就像是客戶的許願池,所以後來在做品牌時,我也會用同樣的態度對現在的主管負責。
另外在公關公司,可以有很多天馬行空的創意,讓妳跳脫一般公關制式的想法,當妳應用在品牌端上,就可以做出跟別人不一樣的事。老闆也會灌輸一種「沒有什麼事是不可能」的觀念,所以現在會覺得任何事情只要去做就對了,不要為自己設限。

Q:是一種使命必達的概念!那妳覺得當公關需要什麼樣的特質呢?
A:我覺得當公關必備條件是:
1.邏輯思考能力
2.個性謹慎細心
3.百分百的貼心
4.超級吃苦耐勞
但這些也只是一般公關的特質,現在因為數位化的影響、平面媒體的縮編,所以公關也需要了解數位趨勢,像我自己就身兼粉絲團小編,需要去看怎樣的發文內容粉絲會有興趣,或是哪些發文可以增加互動,才能提高品牌的影響力。
Q:沒想到做公關也要當小編!那妳在操作粉絲團時,有觀察到哪些現象嗎?
A:我目前也是邊做邊學,而且因為很即時所以壓力很大(哈哈)!我觀察到的是:
- 即時抓住趨勢
而且要抓住當下的時間點,比方說全台大停電那天,我也即時發了一篇貼文,希望增加粉絲的黏著度。
- 有質感的圖片
網友都不喜歡看太死板的產品照,要抓住現在流行的趨勢,像Instagram上常有那種「由上往下」拍的風格,最近就很受歡迎。
- 適時舉辦活動
適時的加入一些抽獎留言活動可以提高和網友的互動性,像父親節時我們辦了一個「上傳跟爸爸合照」的活動,引起很多網友回應。
Q:Fiona身為資深公關,在工作上有曾經遇過撞牆期的時候嗎?
A:應該是之前在公關公司要升經理時,因為公司給的期待很高,但當時很年輕,覺得好像怎麼都做不好,壓力大到去海邊大吼,喊完之後還看了一下旁邊有沒有人(哈哈哈)。
不過在公關公司的五年吃苦磨練一番後,好像真的練就一身「怎麼樣都覺得還好」的態度,覺得再怎麼累、怎麼苦,也比不上以前那樣。想想身為公關人也十年了,如果要繼續往上走的話,還是希望自己可以再多加強策略思考和數理概念。
Q:妳覺得曾經做過最勇敢的一件事是什麼?
A:應該是我一懷孕老公就要去美國吧,因為他原本是運動教練,但希望趁還年輕時轉換跑道,所以決定去美國自費學開飛機,一方面也為以後孩子的教育金,所以討論很久後才決定讓他去。
所以我成立了一個「費太歐娜孕日記」粉絲團,希望把懷孕生小孩的過程記錄下來,但如果只是個孕婦媽媽的生活,怕沒有人想看,所以我就寫:「老公出國前發現小子來臨,決定創立粉絲團好好記錄這個懷孕驚喜」,希望看的人會想說:「什麼!她懷孕時老公竟然不在!」然後想陪我一起關心這個過程,結果真的有吸引到很多媽媽族群。
Q:一懷孕就變遠距離!那你們夫妻如何維繫感情呢?
A:因為我跟老公感情很好,就是亦師亦友、無所不談,雖然是遠距離,但我們每天至少會視訊三次,覺得對方好像還在自己身邊,但如果沒有視訊可能真的會很難熬。剛開始發現懷孕後我也很掙扎,但他之所以會想學飛,出發點也是為了這個家,所以後來才比較釋懷。
Q:妳覺得 30 歲前跟 30 歲後的自己,有什麼樣的轉變?
A:工作上,我覺得 30 歲前的我會很求表現,很在意自己的職銜,但 30 歲之後發現,只要穩穩做老闆都會看在眼裡,時間到了該給你的就會給你。
生活上的話,我現在很享受「家」的感覺,可能因為也有了小孩,平時工作忙碌還有公婆幫忙照顧,所以也很感謝他們這麼疼愛孫子。
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