環保袋實業家蔡曉帆：就算只有 1% 的成功機率，都要全力以赴

沒有設計的背景卻誤打誤撞進入客製化環保袋產業，在 29 歲就創立有孚行銷公司，短短四年半的時間蔡曉帆成為業界的環保袋達人，這是一個奇女子的堅持理想、努力打拼的故事。

Ｑ：曉帆在 30 歲之前就創業了，這是件不簡單的事，妳覺得創業過程最辛苦的是什麼？

Ａ：我原先就在這個行業當了三年業務，在第四年時候我看到機會，就決定創業，雖然那時候我 29 歲，經濟壓力也很大，但還是想拼拼看。我覺得創業和上班最大的不同點是以前我是領薪水的人，現在是發薪水的人，位置角色的不同所感受到的壓力和焦慮也很不一樣；創業即便只有 1% 的成功機率，都必須全力以赴，因為如果提案沒過，沒成交就沒收入，這可不是開玩笑的，好在一路堅持努力，從創業至今已有四年半的時間。

Ｑ：在開始創業第一年，有遇到什麼讓妳很深刻的挫折嗎？

Ａ：因為年輕，又資源不足，那時常常有周轉的問題，家裏也沒有辦法在經濟上支持我，但因為合作伙伴對我的信任，我也很真誠的請協力廠商特別幫忙，又為客戶努力以赴，在公司面對幾次難關時，客戶願意貨款給我才能安然度過，當然人與人相處是有大學問的，並不是妳開口別人就一定要幫妳，要拿出堅持、勇敢、誠信咬牙拼下去，當別人看到妳事事拼盡全力，貴人就會出現，對於他們的幫助我時時不敢忘記，所以要自己更拼命做好該做的事情。

Ｑ：曉帆目前主要在公司負責什麼工作？

Ａ：我們主要的客戶是公司行號，不是一般消費者，我們負責製作各式各樣有印刷的布袋類，像是上頭有企業 logo 的展場提袋，或是知名品牌的各種贈品，我主要負責業務工作，除了客戶開發、提案，也要經常和客戶溝通專案內容，了解想法、預算，然後跟設計溝通後再去跟客戶提案，到商品送印製作的品管，都要參與。

Ｑ：既然是做客製化商品，如何經營客戶名單與口碑就變得非常重要，曉帆如何在客戶維繫方面下功夫？

Ａ：客製化商品就是要多站在客戶的立場想，若自己是客戶，會想要什麼樣的商品。決定創業後我逐一拜訪之前的客戶，最遠還去到墾丁，我很真誠經營客戶關係，和客戶的關係像朋友一樣。我把公司名字取為「有孚」，是取自易經，「孚」是「信」的意思，就是希望自己是一個有信用、可以被信任的人，我年輕時就開始創業，在還沒累積足夠口碑之前，誠信是我最重要的本錢。

我不會死板的用業務話術跟客戶溝通，我甚至會跟客戶說「不買沒關係，你來跟我交流包袋類的專業也可以，我會跟你說買多少錢合理，你跟誰買都沒有關係。只是你跟我買，你可以買到信任，因為我會給你的品質把關。但你跟別人買，我就不敢保證囉！」（笑）。

實際上也是因為這一點信用，留下來的客戶不是因為價格，而是因為信任，和客戶的關係拉近後，生意就變得不是難事，畢竟傳統產業一定是削價競爭，錢要慢慢賺，就會雙贏。我常會直接跟客戶說，我的成本就是多少，我不想偷，但合理給我賺，總之就是把話說白了，所以最後留下來的客人都是好客人，我也能提供好品質。

Ｑ：曉帆創業四年多來一定有很多艱辛的過程，和我們分享妳遇過最難忘的一件事是什麼？

Ａ：我遇到最難忘的事情是當我遇到困難的時候，客戶主動幫忙，而且是幫了大忙啊。在我剛開始創業的時候，請不起美編設計，有客戶私底下自己打電話給我說要幫忙做設計，還有幾個客戶在我剛創業時為了鼓勵我，特別下單給我，就希望我堅持。

這些別人對我的好，點滴在心頭，傳統產業其實沒有太特殊的技術，重要的就是一點人情世故，人脈走江湖，那時遇到的貴人真的讓我大大感動，我就告訴自己即便是看不到結果，還是要努力下去，不要擔心明天，永遠把今天的任務做好，就這樣一路堅持四年半，我不但賺到格局跟勇氣，也賺到很多朋友。

Ｑ：曉帆覺得 30 歲以前和 30 歲以後的自己，最大的轉變是什麼？

Ａ：最大的轉變就是不再猶豫，更勇敢的堅持真誠。我覺得 30 而立嘛！我會更堅持自己創業的路，畢竟創業雖然艱辛，但很自由，自由慣了，就回不去了，難怪人家說創業是條不歸路。而且當看到一個創意從開始提案到上架，變成商品在市場上流通，很有成就感。

Ｑ：曉帆會給想創業的女生什麼建議呢？

Ａ：堅持，就對了！創業時難關一定會碰到，創業的人很多都是絕處逢生的，金山銀山都燒得光，但堅持下來，就會學到大格局，妳也漸漸會知道，碰到問題，勇敢面對，就對了，我相信天道酬勤，上天是會厚愛勤奮的人們，只要妳一分耕耘一分收穫，上天會賜給每個勇敢創業女生一份得天獨厚的禮物，走過就會知道它的辛酸與甜美，所以妳要勇敢的堅持真誠下去。

而且也要時時懷抱感恩的心，創業的路很辛苦，要感謝一路上相挺的人，我也一直很感謝我的客戶和合作夥伴還有我的設計師胡小姐，有他們的幫忙才有今天的我。