網路的出現，不僅改變了消費者的購買習慣，也間接促使經營者們調動經營策略與版圖。但各地市場大不同，「究竟該怎麼選擇適合自己品牌的發展地？」、「在全球場域又該如何布局？」等種種問題，就讓以下兩位電商前輩領路，一同與我們分享從台灣「賣」向國際的關鍵！
本文為女子學 X 女識優先全台巡迴講座第四場的講座精華紀錄：
露比午茶創辦人 洪怡芳
洪怡芳 Ruby 因一場大病無心插柳開啟了網拍事業，並於 2011 年創立露比午茶，以甜美浪漫風格的服裝為品牌特色，如今不只在台灣市場亮眼，也在兩年前進軍日本平台，並在香港、馬來西亞、越南與印尼皆有跨境市場。〈延伸閱讀：女人如同優雅的緞帶！露比午茶創辦人洪怡芳：「成就女性在每一個人生角色中綻放優雅，是件很幸福的事」〉
每個品牌都有產品，但並非每個產品都是品牌
“Within Every Brand is a Product, but not Every Product is a Brand.” 在演講分享的開頭，Ruby 和大家分享，「並不是有商品，就代表是一個品牌」，其中找出自己的商品特色，發掘消費者喜歡什麼是相當重要的一環。因此除了電商銷售外，她還決定透過與 VIP 客戶的深度訪談和各式線下活動，近距離與這群品牌的忠實粉絲互動，進而打造品牌的核心樣貌。
面對跨境投資，選擇比努力更重要
在創業不久後，Ruby 決定開始嘗試跨境菲律賓市場，但沒想到因為電商環境與台灣大不相同，使得她摔了一跤。儘管很多人都說「先卡位」或是「布局」很重要，但進軍失敗的教訓，讓 Ruby 領悟了選擇成熟市場的重要性和產品適性才是事半功倍的助力。而後她決定進軍日本平台 SHOPLIST，因為「在大池子裡中撈小魚，比在小池子中撈大魚」來得更容易成功。〈延伸閱讀：從失敗的經驗找成功：面對「南進」萌芽期，想進軍東南亞電商市場要先注意「這件事」〉
透過數據檢視，方能更精準地執行
與台灣的垂直電商不同，日本是以消費平台為主的國家，故在初進入該地市場時，Ruby 做了許多的數據分析和表格，「讓數字說話」來調整決策，漸漸找出打造爆品的必要性與規律性。Ruby 分享，每年的 4 / 7 /11 / 1 月是日本的折扣季，必須要掌握好每個商品的生命週期，並且抓穩時機，配合這一年四次的優惠季，提前預熱或是重新促銷，打造爆款的銷售量。
另外，Ruby 也公開她培養爆款的 SOP：市場開發 > 發現爆款 > 觀察測試規律 > 培養爆款聲量 > 變形系列姐妹款 > 不定期老調重彈。這段過程更加應證了上面提到的數據會說話，且「有了詳細的數字，不僅能讓銷售企畫更精準地執行，還能讓與員工的內部溝通更順暢無礙」。
進入日本市場前要注意的 4 件事
1. 由於日本市場較排外，所以一定要開設日本公司和帳戶
2. 別使用翻譯名稱，最好直接重新命名產品，才會符合當地生活習慣
3. 善用僑生、當地人才，唯有了解當地市場的人，才能適性調整接地氣的行銷策略
4. 現代人購物講求便利與快速，能力允許的話在當地建置庫存，而非將商品從海外寄去
New Cal 私密香創辦人 鐘盈惠
在創業之前，鐘盈惠擁有 12 年的行銷規劃經驗，豐厚的實戰經驗奠基她創立品牌 New Cal 的基礎。產品特色主打保健食品和美妝品，望能陪伴女人扭轉關卡，創造女人的美麗與自信。至今雖然才成立四年多，但每年的營業額卻都能超標達成，甚至倍數翻轉，今年也成功將主力商品私密香推廣至東南亞市場！〈延伸閱讀：妳的美麗由我負責！New Cal 私密香創辦人鐘盈惠，用「由內而外」的保養概念幫助女人找回自信美〉
注重客戶服務，累積忠誠會員數
過去鐘盈惠曾在科技產業擔任行銷助理、客服管理 7 年，她深知人性化的客服、客情有多重要，因此在成立品牌後，她除了將主力投入網路電商，更注重客服管理的經營，透過專業的服務與將心比心的態度，打造忠誠的會員黏著度。並透過每一次的客服中，與顧客交流、汲取好評回饋進行分享，順勢打造品牌的口碑。或許鐘盈惠的學歷並不高，但於她而言，先前工作經驗所造就的專業度反倒更重要。
定位品牌形象，找出代表性商品
誠如上一位講師 Ruby 所說的，鐘盈惠也認為找出產品特色和塑造品牌形象是前進市場的根本。於是在 2018 年時，她決定改版 LOGO、邀請品牌代言人、拍攝形象影片，目的就是希望能夠更清楚地定位品牌所要傳遞的價值。決定要以「由內而外的保養觀念」為主要理念後，鐘盈惠更決定突破以往不斷開發產品和委售的銷售模式，自建官網平台，培養一支專屬於品牌的主力代表商品，希望能以此為核心，打進各個不同的國際市場。
如何成功打造品牌？
1. 商品：尋找特色差異、創造需求或新奇性、藉形象包裝提高整體價值
2. 行銷：找出有效的行銷 Know-how〈要買什麼？為何要買這個品牌？為何要選在此時購買？〉
3. 信任：品質保證、專業度信賴、眾人口碑推薦
4. 永續：持續累積官網信任感、不斷推出新品、不預設立場嘗試新通路
羅馬不是一天造成的，品牌的成功也非一朝一夕！在每一個行銷決策中，都隱含著處處精算的電商經營思維，每個看似湊巧、單一的偶發事件，其實都掌握在經營者們步步為營的布局中。唯有如此戒慎謹慎與不斷試煉，最後才有機會完整收割從國產到國際的甜蜜果實。
主圖來源：創業台槓
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