學生時期一次失敗的創業經驗，讓她發現自己的不足，為了加強行銷、經營、管理等能力，一踏進保險業就是七年。經過多年業務經驗的洗禮，現在的她決定再次創業，並將目標市場放眼海外，今天女子學邀請到手工皂品牌 Medusa美杜莎香氛創辦人瀅瀅，來和我們分享她的創業心得。
Ｑ：瀅瀅可以跟我們分享，妳從保險業務開始創業的契機嗎？
Ａ：我大學畢業後就踏入保險業，但對保險其實一點也不了解，那時因緣際會下認識了當時的保險主管，她告訴我這一行可以學會行銷、經營、管理，我就決定把保險業當研究所，進去學習、磨練自己。當時家人都非常反對，父母也希望我去接手家族的補教事業，但我知道這條路不是我想要的。
因為大學時和朋友的創業失敗經驗，讓我徹底發現自己只是會讀書的學生，實際的行銷、經營、管理能力是零。所以我進入保險業，也是為了培養自己的實力，做到現在已經第七年了，才從去年慢慢轉成兼職，全職做我自己的手工皂品牌。
會開始接觸手工皂，是因為我上台北讀書後，臉上一直長痘痘，長達八年的時間都治不好，也跑遍了各大醫美診所。後來因為媽媽的朋友在做手工皂，就拿給我試用，沒想到長期使用後痘痘真的好了，雖然現階段膚況不能說是完美，但真的改善很多，讓認識我的朋友都很驚訝。
其實做手工皂的阿姨患有小兒麻痹，但她有很強的「職人精神」，產品很好，可惜不懂得廣告行銷。但經過業務洗禮的我，行銷、通路、人脈等等對我來說，已經不是難事。因此我決定要把這麼好的產品推廣出去，就和四位合夥人創立「美杜莎」這個品牌推廣阿姨的優質產品。
Ｑ：美杜莎手工皂的特色是什麼？
Ａ：美杜莎的手工皂全都是媽媽們純手工製作，不靠任何機器，用純天然的原物料製作，不添加任何化學成分，像是穩定劑、固化劑，因此我們的手工皂顏色都不同，也沒有固定形狀，堅持經過 90 天的熟成，每塊手工皂都是獨一無二的；而手工皂最主要的原料是油脂，我們採用的都是初榨冷壓油或食用油，不是渣油、工業用油。無論配方、環境都有專業管理，這樣做出來的皂才能達到我們要的效果。
Ｑ：台灣手工皂市場很競爭，妳採用的行銷策略是什麼呢？
Ａ：我們創立品牌時，主要市場就是放在中國和東南亞，也是看中對岸的廣大商機，加上台灣MIT 的品牌光環。因為中國市場黑心商品氾濫，但台灣人對黑心商品非常反感，所以他們認為台灣商品較有品質保證；加上對台灣人的印象是高文化水準、高水平，自然台灣品牌在中國就有一定的優勢。
當然不論是在台灣發展或海外市場，都需要經營人脈及團隊，前期必須頻繁考察市場、累積人脈資源，才能精準行銷策略，抓準時機及掌握資訊都是關鍵。
Ｑ：那妳對中國的行銷方式跟台灣的不同之處是什麼？
海外我們目前是用微商在做行銷，近幾年中國非常盛行，可是台灣沒有太多人了解，會把它跟「直銷」畫上等號。但它其實就是透過微信裡的朋友圈打廣告，在網路平台上創業販售自己的商品，讓人用最小的風險也能創業。如果有人喜歡、對產品認同，就可以成為妳產品的「代理商」，像是上游大盤商批貨給下游中小盤商的概念，所以每個人都有機會一起創業。
用微商行銷的好處是完全不需要投資廣告費，而是直接投資到代理商身上，因此是成本最低又能最快打響品牌的方式，但因為妳無法控管下面的代理商會如何經營妳的品牌，當然相對也有風險。因此我們公司相當重視教育訓練，培養每位代理經營個人形象、專業諮詢、行銷文案等等，吸引顧客主動購買。
台灣銷售管道目前已經跟 LINE 禮品小舖簽約，蝦皮購物也上架了，每隔 1－2 個月也會舉辦彩妝活動，讓客人在線下也能跟我們實際互動。主要還是透過 Facebook 經營，也是類似像微商的方式，其實大部分加入的代理人都是媽媽，因為她們就算在家顧小孩，也能透過手機發文來賺錢。很多媽媽因此感謝我們，讓她們能為家裡多一分收入，減輕家庭負擔，這些回饋也是我在創業路上很大的動力。
Ｑ：妳覺得在創業的過程中，遇到最大的困難和挫折是什麼？
Ａ：我覺得不只是創業過程，人生當中遇到的任何困難和挫折，都是「自己給自己設下的障礙」，每個人都要學會突破自己的關卡，可能是個性、脾氣等等。遇到困難和挫折的時候，我都會反思、花時間精進自己，可能是多閱讀或是聽講座等等。只要能改變自己，就能改變結果，我也時時提醒自己，「失敗並不可怕，可怕的是被自己打敗」。
現階段最需要突破的是「表達真實的自己」，讓他人感受到我的用心。我是一個邏輯強、理性思考的人，加上太過完美主義，會讓共事的人備感壓力。所以還在調整自己如何與人相處，用心溝通而不是過度用腦，因為人跟人之間，即使工作也是需要溫度的。
Ｑ：妳覺得影響妳最深的一個人是誰（或一句話）？
Ａ：我常提醒自己的是「初心忘るべからず」莫忘初衷，我都會用這句話來激勵自己。（用日文詮釋是因為希望未來能在日本生活及進修）；另外我的品牌顧問林先生，也是我的人生導師時常提醒我：「積極不心急，危機是轉機」，我也一直銘記在心，也因為有他陪我一起構思，才有了美杜莎的誕生。
