業務經驗累積實力!她自創手工皂品牌成功行銷海外靠的是____

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學生時期一次失敗的創業經驗,讓她發現自己的不足,為了加強行銷、經營、管理等能力,一踏進保險業就是七年。經過多年業務經驗的洗禮,現在的她決定再次創業,並將目標市場放眼海外,今天女子學邀請到手工皂品牌 Medusa美杜莎香氛創辦人瀅瀅,來和我們分享她的創業心得。

Q:瀅瀅可以跟我們分享,妳從保險業務開始創業的契機嗎?

A:我大學畢業後就踏入保險業,但對保險其實一點也不了解,那時因緣際會下認識了當時的保險主管,她告訴我這一行可以學會行銷、經營、管理,我就決定把保險業當研究所,進去學習、磨練自己。當時家人都非常反對,父母也希望我去接手家族的補教事業,但我知道這條路不是我想要的。

因為大學時和朋友的創業失敗經驗,讓我徹底發現自己只是會讀書的學生,實際的行銷、經營、管理能力是零。所以我進入保險業,也是為了培養自己的實力,做到現在已經第七年了,才從去年慢慢轉成兼職,全職做我自己的手工皂品牌。

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用了手工皂之後,瀅瀅的膚質大幅改善

會開始接觸手工皂,是因為我上台北讀書後,臉上一直長痘痘,長達八年的時間都治不好,也跑遍了各大醫美診所。後來因為媽媽的朋友在做手工皂,就拿給我試用,沒想到長期使用後痘痘真的好了,雖然現階段膚況不能說是完美,但真的改善很多,讓認識我的朋友都很驚訝。

其實做手工皂的阿姨患有小兒麻痹,但她有很強的「職人精神」,產品很好,可惜不懂得廣告行銷。但經過業務洗禮的我,行銷、通路、人脈等等對我來說,已經不是難事。因此我決定要把這麼好的產品推廣出去,就和四位合夥人創立「美杜莎」這個品牌推廣阿姨的優質產品。

Q:美杜莎手工皂的特色是什麼?

A:美杜莎的手工皂全都是媽媽們純手工製作,不靠任何機器,用純天然的原物料製作,不添加任何化學成分,像是穩定劑、固化劑,因此我們的手工皂顏色都不同,也沒有固定形狀,堅持經過 90 天的熟成,每塊手工皂都是獨一無二的;而手工皂最主要的原料是油脂,我們採用的都是初榨冷壓油或食用油,不是渣油、工業用油。無論配方、環境都有專業管理,這樣做出來的皂才能達到我們要的效果。

Q:台灣手工皂市場很競爭,妳採用的行銷策略是什麼呢?

A:我們創立品牌時,主要市場就是放在中國和東南亞,也是看中對岸的廣大商機,加上台灣MIT 的品牌光環。因為中國市場黑心商品氾濫,但台灣人對黑心商品非常反感,所以他們認為台灣商品較有品質保證;加上對台灣人的印象是高文化水準、高水平,自然台灣品牌在中國就有一定的優勢。

當然不論是在台灣發展或海外市場,都需要經營人脈及團隊,前期必須頻繁考察市場、累積人脈資源,才能精準行銷策略,抓準時機及掌握資訊都是關鍵。

Q:那妳對中國的行銷方式跟台灣的不同之處是什麼?

海外我們目前是用微商在做行銷,近幾年中國非常盛行,可是台灣沒有太多人了解,會把它跟「直銷」畫上等號。但它其實就是透過微信裡的朋友圈打廣告,在網路平台上創業販售自己的商品,讓人用最小的風險也能創業。如果有人喜歡、對產品認同,就可以成為妳產品的「代理商」,像是上游大盤商批貨給下游中小盤商的概念,所以每個人都有機會一起創業。

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瀅瀅在線上進行直播,與網友互動

用微商行銷的好處是完全不需要投資廣告費,而是直接投資到代理商身上,因此是成本最低又能最快打響品牌的方式,但因為妳無法控管下面的代理商會如何經營妳的品牌,當然相對也有風險。因此我們公司相當重視教育訓練,培養每位代理經營個人形象、專業諮詢、行銷文案等等,吸引顧客主動購買。

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瀅瀅與美杜莎的台灣總代理合影

台灣銷售管道目前已經跟 LINE 禮品小舖簽約,蝦皮購物也上架了,每隔 1-2 個月也會舉辦彩妝活動,讓客人在線下也能跟我們實際互動。主要還是透過 Facebook 經營,也是類似像微商的方式,其實大部分加入的代理人都是媽媽,因為她們就算在家顧小孩,也能透過手機發文來賺錢。很多媽媽因此感謝我們,讓她們能為家裡多一分收入,減輕家庭負擔,這些回饋也是我在創業路上很大的動力。

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美杜莎不定期會舉辦線下彩妝活動,讓消費者可以實際參與互動

Q:妳覺得在創業的過程中,遇到最大的困難和挫折是什麼?

A:我覺得不只是創業過程,人生當中遇到的任何困難和挫折,都是「自己給自己設下的障礙」,每個人都要學會突破自己的關卡,可能是個性、脾氣等等。遇到困難和挫折的時候,我都會反思、花時間精進自己,可能是多閱讀或是聽講座等等。只要能改變自己,就能改變結果,我也時時提醒自己,「失敗並不可怕,可怕的是被自己打敗」

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瀅瀅個性要求完美,也正在學習如何在工作上更柔軟的與人相處

現階段最需要突破的是「表達真實的自己」,讓他人感受到我的用心。我是一個邏輯強、理性思考的人,加上太過完美主義,會讓共事的人備感壓力。所以還在調整自己如何與人相處,用心溝通而不是過度用腦,因為人跟人之間,即使工作也是需要溫度的。

Q:妳覺得影響妳最深的一個人是誰(或一句話)?

A:我常提醒自己的是「初心忘るべからず」莫忘初衷,我都會用這句話來激勵自己。(用日文詮釋是因為希望未來能在日本生活及進修);另外我的品牌顧問林先生,也是我的人生導師時常提醒我:「積極不心急,危機是轉機」,我也一直銘記在心,也因為有他陪我一起構思,才有了美杜莎的誕生。

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Yvonne H.

感性中帶點理性,樂觀的生活,有時又陷入悲觀思考。喜歡旅行帶給人的衝擊與想像,不會停止繼續探索世界。

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