擺攤、開店、拼電商!她靠直播試衣抓住客戶的心

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從擺攤人生到經營 2 間服飾店,後來又轉型力拼電商型態,小帕菲 S’puffy 闆娘吳宛真(卡兒)努力在韓流來襲、競爭激烈的服飾業和先生攜手拚出一片江山!能在潮流瞬息萬變的服飾業立足十年且規模越做越大到底有何秘訣?讓卡兒和妳分享她的百變創業人生。

Q:卡兒當初為何選擇投入競爭的服飾業?如何做到擁有 2 間實體店和網店的成績?

A:我之前是從事百貨銷售的專櫃人員,那時想和男友(現在的老公)一起為未來打拼,就決定創業,踏入服飾業開啟了我們的擺攤人生,累積 4 年相當豐富的擺攤經驗和資源,在 2011 年開了第一間實體店門市,兩年後成立第二間門市,漸漸網拍銷售風潮盛行,為了打入網路銷售這塊區域,我們成立了小帕菲 S’puffy 品牌,以專賣韓國女裝服飾為主,並在 2014 年成立小帕菲官網電子商店。

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這二間門市及官網就像是自己的小孩,所以店裡的每一件衣服,每一樣商品都是我親自選購,當然店裡的衣服搭配及擺設也都是自己來,唯有親力親為才能將我們的風格傳遞給客人們。

我們對網路銷售很重視,得花心思去思考想要表現的重點,每天都會跟老公討論如何穿搭拍照,透過網路用最真誠的心讓更多客人了解穿搭技巧,進而幫助客人們選購到想要的商品。

Q:同時經營實體店和網路商店很不容易,卡兒遇到哪些困難、挫折?怎麼克服?

A:對我而言,最感到困難有兩個部分:

1. 工作與家庭兼顧不易:因為門市和官網的事情多數都是我與先生一同處理或監督,也有不定期要飛韓國採購的需求,忙碌工作讓我們每天只有 2 小時左右的時間陪伴小孩,畢竟孩子的成長只有一次,如此有限的陪伴時間錯過許多成長過程讓我和先生感到遺憾和挫折。

小帕菲
卡兒和先生非常珍惜每次陪伴小孩的時間

對於孩子的照顧,平日幸好有媽媽及婆婆願意幫忙,讓我們能全心全意衝刺事業;假日,我和先生會把握週日難得的「親子日」時光,我們會好好陪陪小孩到處走走玩玩,孩子也都期待週日的到來,全家在一起的時光是我充電和紓壓的方式,也是我繼續衝刺事業的動力

小帕菲
「親子日」是全家最期待的時光,也是卡兒努力工作的動力

2. 面對同行削價競爭與模仿:服飾網路銷售競爭很大,官網又是公開平台,所以當我們把衣服上架呈現獲得好評後,常遇到同行模仿相似或幾乎雷同的服飾削價競爭搶客人。

小帕菲
卡兒經常在店裡的試衣間拍推薦商品,她認為能呈現商品特色比裝潢氣氛更為重要

所以做出自己的品牌風格很重要,只要我們走在當季流行的前端,搶先推出最新的衣服款式,並以薄利多銷的方式,讓客人感受到我們的用心,她們還是會選擇支持喜歡的店家。

Q:在小帕菲 S’puffy 臉書常看到直播介紹新服飾,當初如何開始的呢?

A:直播是目前網路的趨勢,透過直播介紹呈現最真實的畫面,不會有網路照片的修圖誤解,所以很多客人都愛看直播。當然我們對商品有信心,所以透過直播方式直接穿搭衣服給客人看或分享一些穿搭技巧,表現商品最真實的優點,符合客人的期待值,讓客人在小帕菲 S’puffy 得到好的購物經驗,自然就能累積好感與獲得支持。

小帕菲
卡兒會經常透過直播方式穿搭衣服給客人看或分享一些穿搭技巧

Q:卡兒創業多年,什麼事讓妳印象最深刻?

A:印象最深刻的事來自我們開始做網路銷售及直播介紹後,我沒想到今年居然在生日時收到好幾位網友寄來生日禮物,她們都是因為網路而認識的客人,對我很信任,也肯定我挑選衣服的眼光,雖然未見過面,卻像朋友一樣,所以當我收到禮物時非常的感動,也非常感激大家這麼支持我們。

Q:創業艱辛,卡兒對於想投入服飾業的人有什麼建議或分享嗎?

A:我覺得我蠻幸運的,能在創業路上有另一半相互扶持、一起解決困難,攜手打造兩人共同的事業,其實服飾業創業這條路真的很辛苦,就像我們飛韓國採購,根本累到幾乎沒時間睡覺,為配合當地各區各品項的補貨時間,4 天可能睡不到 20 個小時!

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經常要韓國挑選最新款的服飾雖然很累,但能和先生一起創業的卡兒很開心

創業就是所有的結果是好是壞都要靠自己打拚出來,沒有什麼捷徑,而且要有求新求變的應變能力,掌握當季流行的趨勢,找出客人想要的味道,並且要走出自己的風格,打造出自己的特色,只要客人喜歡妳所展現的獨特性,堅持下去就一定能看到結果!和大家共勉之。

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54nani

54nani

喜歡透過手機攝影看見世界各種美好的女子,最愛享受美食帶來的感動,也愛與貓咪們窩在家裡取暖。喜歡聽故事、說故事和發掘故事,認為人生是由一段段充滿愛與冒險的旅行組成。

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