「道歉、道謝、道愛、道別」這四道人生必修課中，妳認為最難的是哪一道？曾有人說過人生中最難的三個字是「對不起」，因為涵蓋了自尊、自我、自省、自覺的「道歉」，確實對於許多人來說是不易跨過的關卡，但這道關卡卻成為擁有二十多年金融保險理財規劃服務的 Mandy 的人生轉折點。面對自己的人生下半場，她決定與志同道合的好友們共同創辦前所未見的「道歉服務公司」，幫助更多人去面對人生難題，讓人生不留遺憾。
回首人生前半場，自己埋下多少遺憾伏筆？
因為金融相關工作性質讓 Mandy 曾接觸服務過上千位客戶，看遍生離死別等人生起起伏伏大小事，體會到人與人之間的任何關係都彌足珍貴，也意識到破壞關係有多麼容易，連便利的科技都可能會造成人際關係的疏離。原來所有關係都需要努力維繫，沒有任何關係可以不需呵護或費心的，而我們所做的一切都會影響到自己與周遭的人，就連親子關係也不例外。
Mandy 說曾有位父親前來尋求道歉服務的協助，因他從將出國唸書的女兒口中得知「女兒對爸爸最深刻的印象竟是『司機』」，過去埋首於工作的他驚覺錯過陪伴孩子的童年成長，面對無法重來的人生，這位父親選擇透過拍攝道歉微電影，傳達想對寶貝女兒說的深深愧歉與關愛。（延伸閱讀：面對母女心結，她選擇理解：「我身上有著母親的影子」）
透過道歉修補心裡的洞，別讓關係留下遺憾！
擁有多項心理相關專業證照，目前正在就讀博士班的 Mandy 提到「想透過道歉來修復關係，得先跨越心裡『自我』這座大山」，畢竟彼此都有真實感受，真相、立場、對錯三者之間關係往往很難說清楚，甚至可能礙於面子等種種因素，造成越爭論對錯越糟糕的雙輸局面。
Mandy 認為「從理解對方出發的一句真誠『對不起』，往往是解開心結的那把關鍵鑰匙」，曾有一對二十幾年沒有對話過的父子，透過道歉服務的轉達和協助調解，終於解開了彼此多年的心結。（延伸閱讀：你的悲傷憤怒孩子感受的到，鐵人心理師：「逆境中的身教影響力更大」）
從《與神同行》看見面對的勇氣和道歉的力量
電影《與神同行》票房熱賣破億，其劇情卻也發人深省，走上如同單行道的人生，何須等到最後一刻，才來對「沒有去做」的事感到扼腕遺憾？既然人生無法重來，別錯過每一次與他人、甚至是與自己道歉的機會，不必等到走過地獄一回，透過道歉服務減少遺憾，讓人生留下更多美好。
Mandy 表示每個人對於愛的表達與領悟有些許不同，而那句始終沒有說出口的道歉其實也包含愛的成分，要從說不出口變成能說出口，需要勇氣，更要滿足三個條件：「有自省自覺」、「在意對方」、「有維繫往後關係的意願」。原來好好的道歉也是一種道愛的方式，感受到道歉帶來的力量能讓心靈重獲平靜。
以客製化的道歉服務，打造一座走向愛的橋樑
「說」出道歉不易，「做」到道歉更難！Mandy 覺得人們只要願意面對問題，真心實意地想化解心結，一定能找到方法！道歉不一定都是很沈重的，「道歉服務公司」培養優秀又溫暖體貼的顧問群，給予精神支持與傳授實質的道歉技巧，無論道歉的對象是他人或自己，都會量身建議合適的道歉服務。（延伸閱讀：寶貝不說對不起？引導孩子同理心，真心為錯誤善後）
Mandy 微笑說：「道歉服務不是去幫你說一句對不起，我們做的是你最堅強的後盾，陪著你走過、給予你勇氣，以及提供各種道歉技巧與方法。」懂得如何好好說對不起就能化解衝突、拉近彼此關係。
「有能力幫助別人、成為別人的精神力量是很有成就感，覺得很幸福的事」，在沒有先例的情況下，Mandy 運用有限的資源創辦獨一無二的「道歉服務公司」，幫助許多人和過去的遺憾說再見，未來她計畫透過更多課程、講座、工作坊體驗營、或發展各種文創商品等多元策略聯盟，來協助提供人們獲得勇氣和方法去面對一直逃避的問題，讓更多需要幫助的人在愛裡不孤單。
影片、照片來源：道歉服務公司
