拋開二代的束縛！USERWATS 營運長簡瑞瑩用初心點亮未來，開創夜燈市場的隱性需求

每回見到「USERWATS 智能燈具專家」營運長簡瑞瑩 Jill，都覺得她是位親切有禮的鄰家大女孩。看似開朗、熱情的她，很難想像在笑容的背後，其實肩負著二代事業的巨大壓力與責任。

將25-30歲堪稱少女最精華的時期，全都投注在 USERWATS 的 Jill，輕快語調下，傳遞瞬間的思考與邏輯整合，說起話來有條不紊，眼前這位與生俱來的創業家，骨子裡流著奔騰的創新血液，而 USERWATS 正是她的第一個起飛點。

從零開始學習，穩紮穩打奠定品牌基礎

問起 Jill 的創業初心，她認真地說：「我是某天突然驚覺自己正走在創業的路上！」時間回到大學畢業那年，Jill 反覆糾結該自我闖蕩，或者承襲家業，而最後讓她選擇後者的原因，在於一份全新的挑戰。〈延伸閱讀：二代轉型走出自己的路！my BRA 共同創辦人李蓁蓁成立內睡衣平台，幫女人找尋自信美〉

由於過去 30 年，父親一手開創的工廠事業皆以代工為主，隨著市場變動和世代更迭，逐漸發現行銷與品牌的重要，這使 Jill 燃起了鬥志，期盼透過自身能量帶入「創新」理念，打造新的事業體。目標確認後，Jill 隨即投入全身心力，不僅花了一年的時間待在中國工廠，了解產線和工廠規模，也積極跑客戶、應酬，讓自己站在最前端，為的就是不想落人口舌，認為只是個空領薪水的二代。

走過摸索期，挖掘夜燈和情境燈的隱性需求

然而，創業初期怎麼可能不會遇到困難？Jill 回憶，品牌成立的第一年，就是要把囤貨轉為現金流，每天看著庫存滿滿的倉庫，只要有訂單可以包貨，便覺得很快樂；加上尚未做出實質的成績，自然沒有人才投資和組成團隊的資源，Jill 坦言，前兩年時時都陷於焦慮的心情中，很清楚若再不突破，即有可能要放棄。

USERWATS 櫃位以木質的溫暖色調配上清新的自然感，讓消費者一走進來就能感到放鬆。

兩年的摸索期，Jill 不斷定位品牌的核心，藉由多次的市場測試，終於在眾多小型電子用品中，看見了夜燈與情境燈發展性。2017 年聖誕節，USERWATS 的商品在設計平台 Pinkoi 引發熱賣；半年後，品牌進駐第一個櫃位──新板誠品，讓消費者能透過視覺和觸覺，感受到 USERWATS 的品牌溫度。〈延伸閱讀：用香氛乳液蠟燭創造戀家的「台灣香」！愛。創造 Allietare 創辦人徐瑜璘：「我想藉由香氣，傳遞人與人之間的情意」〉

磨練實體通路經驗，代理新品牌

原先，Jill 對進駐櫃點有些抗拒，所幸父親的支持與鼓勵，讓她有勇氣可以跨出第一步。

有了第一個櫃位後， Jill 努力學習櫃裝專業和實體通路的特性，近幾年也認識了許多新的合作對象和通路，目前除了電商之外，共有 2 間直營櫃位與 80 間寄售門市，讓 USERWATS 的能見度越來越高。

此外，也因為有了百貨經營的經驗，去（2019）年自法國參觀展覽時，得以有機會代理荷蘭精品皮夾 SECRID，亞洲區負責人甚至特定到台灣與 Jill 會面了兩次。Jill 覺得，除了自己很喜歡這個品牌的設計外，在洽談時主動提出未來推廣方針，並安排門市主管與對方互動，讓客戶感受到誠意，看到 USERWATS 的能力和資源，便是建立良好合作的重要開端。