從社群行銷出發:電商人妻 Audrey 掌握 Z 世代流行趨勢,為斜槓人生再添加一筆斜線!

隨著社群媒體興起,大眾有越來越多的發聲管道,想要成為某個領域的專家或是網路紅人,不再是件高門檻的事,只需要簡單開建帳號便能辦到。

乘著這股浪潮,在今年(2020 年)出現了許多「個人品牌」,其中孔翊緹(以下簡稱 Audrey) 以「電商人妻」的稱號在 Instagram 上活躍分享各種經營心法,短短一年內沒有靠著任何廣告支出,便吸引超過十三萬粉絲追蹤,並且成為社群圈的重要意見領袖。

很多人會納悶電商人妻是何許人也,她又是如何在極短的時間之內創造人氣,看完本篇專訪或許能幫你梳理出一些脈絡:

想要成功的不二法則:積極嘗試任何可能的機會

Audrey 的本業是和先生一起做電商與雲端系統代理商,後來才成立 Instagram@ec.wife

在創立電商人妻以前,Audrey 其實是個創業家,不僅和先生一起經營 ERP 進銷存系統,也因為喜愛服飾領域與實際操作自家的系統,成立了自己的服飾電商品牌。有想法就積極實踐一直是她的做事原則,雖然在早年也曾與新創合作碰壁,但隨著經驗不斷地累積,她笑說:『現在自己經歷更多後,回頭看會明白,當時真的「太年輕」!』

而玩社群軟體則是她的興趣,尤其是在發現 Instagram 上擁有許多變化性與無限的可能時,她更是為之著迷。從一開始單純在網路平台上分享自己的觀點,到後來乾脆興建一個帳號專門實測,ec.wife 電商人妻就是這麼而來。

對 Audrey 來說,經營 IG 是興趣導向的事,既不會有壓力,反而很享受創造出新玩法的樂趣。

Audrey 分享當初剛開始經營「電商人妻」時,也曾遇過很多的不認同,前輩懷疑她的看法、其他社群分派的人質疑她憑什麼自封稱號。面對這樣的反面聲浪,Audrey 選擇堅持:「我看到很多新的機會,為什麼不試著聽聽看我的內容呢?」果然一年後的今日,Instagram 成為時下重要的行銷工具,「電商人妻」也成功為她的斜槓人生再多添加一筆斜線。〈延伸閱讀:讓全世界看見真實的台灣:雙語主播路怡珍英語專訪節目《小路問路》,以多元觀點牽起國際與台灣的橋樑

電商人妻的社群學習:真實之餘也要謹言慎行

然而,當擁有的網路聲量越高時,越得留心所有的對外發言,特別是方便發布的「限時動態」更是要仔細思量,否則容易造成公關危機的漏洞。如何取捨每一則分享的內容,是 Audrey 一路以來學習到最大的課題。

除了社群經營相關的內容,前陣子 Audrey 也開始露臉、露聲分享關於生活的大小事。

「在發出公開意見前,我都會先思考兩件事,第一是會不會讓別人不高興、不舒服,第二是這麼做是否會冒犯到某些族群」,Audrey 如是說。不過,社群媒體就像真實社會的延伸,無論怎麼做什麼,都會出現不一樣的聲音。Audrey 自嘲:「像每次 Instagram 推出新功能時,就會很多人跑來問:『我為什麼沒有?』」,但這是 Instagram 官方的分批測試,哪裡是 Audrey 能解決的問題,只好轉而調適心態,告訴自己:他不是在罵你,只是藉由你的平台在抱怨。

找到有效的時間分配法:一天不安排超過兩件事

今年 8 月,Audrey 也趁勢將自己對社群經營的研究,集結成書出版《電商人妻社群圈粉思維》,書中除了傳授 Instagram 的圈粉秘訣外,也不藏私地蒐羅了許多適用於各種品牌的行銷理念。

因為深知讀者期待被看見的心理,就算再忙,Audrey 也還是會抽空親自回覆大家的留言。

當被問道:同時斜槓這麼多角色,究竟該怎麼有效分配時間?Audrey 答:「一天不安排超過兩件大事」。以前的她正值歲月的巔峰,十分享受工作塞滿生活的成就感,可是年紀漸長後,她領悟到人生不是只有工作,當時間有限的前提下就必須做出取捨,透過選擇來提高整體做事效率。要是永遠都處於忙不過來的狀態,那變相的也是顯示自己沒有能力去處理忙碌。〈延伸閱讀:從失敗的經驗找成功:面對「南進」萌芽期,想進軍東南亞電商市場要先注意「這件事」

關於《2020 台灣數位新時代年會》:站在巨人的肩膀看世界

Audrey 透露在未來她即將推出新的電商品牌,也會有其他開設實體店面的計畫,一切都會是獨立於電商人妻的新開始。而這那之前,她會先在今年 11 月 17 日擔任《2020 台灣數位新時代年會》的總結講者,分享在一整天年會活動中的觀察,針對Z世代的消費模式深入探討。

在這次《2020 台灣數位新時代年會》,Audrey 將與路怡珍、張嘉玲一起擔任總結講者。

分析當今的產業生態,Audrey 提到:「現在對於產業的界定越來越趨於模糊,因為一整套都是息息相關的」,舉例來說,過去大家會認為雲端系統、電商零售和社群經營是三個分開的專業領域,但實際上或多或少都有關聯。就像是現在有越來越多的網紅都開始建立自有品牌、發展電商零售業,來尋找其他變現的商業模式,如果只懂得前端行銷,不懂背後的系統操作,就會容易吃很多虧。〈延伸閱讀:《加個零》創辦人張嘉玲的獵奇人生!以初心傳遞世界變動,從社群媒體圈闖出人生新高度

 

因此 Audrey 相當鼓勵年輕世代一起共襄盛舉此次的年會,一起汲取諸多電商前輩幾經嘗試所累積下來的經驗值。她談道:「以前都需要自己去碰壁才知道錯在哪,但現在有前輩能告訴你一條捷徑」,就算目前沒有足夠的資源即時實踐想做的事也無妨,因為當未來有一天需要做出商業抉擇時,自然而然這些前輩所教導的經驗就能派上用場!

 

2020 台灣數位新時代年會

報名從這裡》》http://s.accupass.com/TwAen6

 

部分圖片提供:電商人妻

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Emily Peng

偶爾悲傷,盡量善良,做一個臨淵羨魚的人,讓內心湧起的浪花成為推動的力量,相信隨著時間的疊加,終會拼湊出生活的形狀!