有著讓人羨慕的精緻娃娃臉,個子嬌小的撥撥小姐,外型宛如時下愛美的女大生,她是資深化妝師、造型師,也是美妝品牌「撥撥小姐」的品牌設計總監;妳還可以說,她是「骨灰級」部落客,從最早期的愛情國小、無名小站一路到現在的痞客邦、臉書粉絲團,從 19 歲大一開始,因為對美妝、時尚有興趣,念建築系(對,很違和)的撥撥,就開始寫起彩妝教學和穿搭文。當時所謂的「部落客」一詞甚至還沒盛行,一邊在經紀公司兼職工作的她,發掘了自己在時尚美妝的天分和興趣,便決定朝向專業化妝造型師邁進。(延伸閱讀:19 歲創業,23 歲養七名員工!品牌設計師兼人氣部落客 Hannah:「飾品讓我重生」)

網拍麻豆「專業戶」,化妝師創事業巔峰
由於在經紀公司累積的人脈,讓她結交了不少當時一線的模特兒朋友,專業的化妝技術在口碑推薦之下,撥撥的名聲瞬間在美妝圈內水漲船高。當時是網拍初期盛行時,許多人還沒意識到網路電商的商機無窮,因此網拍模特兒的妝髮,仍不是多數化妝師接案的第一首選,卻意外成為撥撥跳進電商藍海的契機。
「因為我喜歡當天就可以完成的工作,平面或電視 MV 的拍攝時間比較久,所以我才會選擇網拍模特兒化妝。沒想到這個產業後來爆發性成長,工作量也越來越大,最忙時一個月可以接到 40 幾場,很常 24 小時都在工作。」(延伸閱讀:身兼多職的時尚部落客 MillyQ:「只要默默努力地做,即便是在角落也會發光!」)

那時撥撥才開始正式從事化妝造型師第二年,但她形容已是「人生這輩子可能沒這麼紅」的顛峰狀態;一般人來說,此時當然就要打鐵趁熱,繼續接更多的案子,但她卻已開始著手規劃其他的人生出路。
再推自創品牌,美妝小物變「爆款」
曾經也做過奇摩拍賣、出國帶貨網拍,看準了電商的發展趨勢,撥撥決定要推出自創品牌和美妝產品。因為本身有大小眼的困擾,在市面上又找不到合適好用的假睫毛,她就親自跑去工廠談設計,起初老闆看她年輕,不相信這商品在台灣能賣起來,沒想到在格子店一上架就被一搶而空,撥撥觀察,由於當時市面上賣的都是舞台效果的濃豔款,但一般人根本難以駕馭這樣的妝容,因此她反其道推出各式自然款睫毛,果然受到女性消費者歡迎,經過兩年的市場調查下來,她才決定正式放上網路平台販賣。(延伸閱讀:擺攤、開店、拼電商!她靠直播試衣抓住客戶的心)

而另一樣超人氣商品,則是撥撥研發的「網狀雙眼皮貼」,分為塗膠水及黏性貼布兩種,所有產品在量產前都會自行送檢,以保證商品品質,並根據過去擔任化妝師的經驗,自行開模設計,推出 2、30 種款式,讓各種眼型的女生都能找到適合自己的雙眼皮貼。

當時這個美妝小物爆紅的程度,甚至造成奇摩拍賣大當機,撥撥形容是「天時地利人和」,因為在商品推出之前,撥撥透過所有一線當紅的部落客及網拍模特兒好友,在同一時間 PO 文推薦,在名人及網紅加持下,成功造成網路「爆品」,而這一切也因為過去撥撥長期和各家電商的合作,讓她培養出敏銳的商業洞察力。
撥撥推出的美妝產品雖然不多,但是每一樣都有設計巧思:像是包裝盒內附小鏡子、特製雙眼皮貼專用夾等細節,光靠雙眼皮貼這項主力產品,就讓她成功進軍海外市場。「我們在中國賣得非常好,還有像是香港,印尼,馬來西亞,美國都可以買得到。」撥撥不諱言坊間出現許多仿冒品,「但與其花時間生氣,不如研發更多新品,只要不讓別人追上,妳就會永遠走在前頭。」(延伸閱讀:女藝人變身闆娘!林立雯:「女生要學會給自己安全感,沒有人能代替妳努力!」)

傾聽消費者心聲,維持產品力關鍵
身為一個產品設計者,傾聽消費者的聲音絕對是產品持續進步的關鍵。撥撥笑說:「很多人都不相信,粉絲團的私訊全是我自己回覆的,大概花了我人生一半的時間。」所有關於產品的問題,撥撥全都一一耐心回覆,文字不清楚的就用畫圖,讓許多不會使用雙眼皮貼的女生直呼「拯救了人生」,粉絲真誠的回饋和互動,也成為她繼續研發產品的動力。(延伸閱讀:【Her Story】我不是幫人做造型,而是發掘他們最真實的美-造型師 Alice)
除了成功經營自創品牌,撥撥也繼續進修美妝課程,前往韓國取經了解產業動脈,甚至出了一本美妝教學書。雖然同時擁有部落客身分,並不定時在粉絲團上直播彩妝及穿搭,但極有個性的她卻說,其實自己不太愛掛在社群軟體上,粉絲團 PO 文也都是「看心情」,「畢竟我從大學到現在已經用了 10 幾年,不想人生被社群軟體綁架,幸好粉絲們也都很能體諒!」

不管對於事業還是人生規劃,撥撥都有自己獨到的見解和看法,也正積極為拓展海外市場鋪路,拿著正面印有「made in Taiwan」字樣的商品包裝,撥撥笑說,這樣讓部落客拍照打卡時才可以一眼就看到。訪談過程中看得出這位個子嬌小的美麗女孩,不僅對工作充滿衝勁與熱誠,更有靈活的商業頭腦,從產品設計、通路、行銷、客服一手包,在多工的情況下堅持每個細節並依然保有熱情,相信不久的未來,撥撥小姐會再創下她的人生「第二巔峰」吧!
照片來源:撥撥小姐粉絲團、撥撥小姐Instagram@bowbowshih