說錯話比不說話還糟糕!從生活、職場中常見的應對練習「換句話說」的技巧,維繫良好的人際關係

所謂「說者無心,聽者有意」。

許多時候,明明想要傳達的不是這個意思,但嘴巴裡面講出來卻往往言不及義,有時還會惹得身旁的人不開心,甚至對自己反感。到底是哪裡出問題了?其實,「說對話」和「說錯話」只是一線之隔,當錯話快說出口的時候,我們應該學著「換句話說」的藝術。藉由以下 5 句常發生在生活、職場上的話語,提供另一種版本的溝通方式,相信在誠心修飾後,人人都可以成為「會說話」的一份子。

生活 

情境 1

原句:幫我收一下碗筷會要你的命嗎?

修飾後:我今天好累喔,可以幫我收一下碗筷嗎?

圖片來源:《極道主夫》劇照

夫妻之間的戰爭,通常都是從一件簡單的事情開始,常常因為某一方講話過於直接、太衝、沒有顧慮到對方的心情和感受,因而引發一連串的怒火。尤其像收碗筷這樣平常的小事,可能先生覺得太太收一下又不會怎樣,但只要一個不小心用錯詞、講錯話,原本好好的請求就變得不再單純,建議還是用溫和的語氣,好好地跟對方說。〈延伸閱讀:聊天不是隨便講就好!掌握 4 種聰明說話法,輕鬆拉近人際距離

情境 2

原句:你最近是不是胖了?

修飾後:最近會不會有點放縱?該找時間運動一下吧!

主圖來源:《單身啪啪啪》劇照

「變胖」這兩個字,不管是字面上還是從嘴巴裡說出來,都有一種傷人的感覺,即使是實話,有時候還是需要做修飾,才不會讓當事人太難過。或許可以用一點「旁門左道」的小技巧,取代過於直白的字詞,例如:天氣冷真的很容易想大吃大喝,不過可能還是要適量比較好!或者:我們最近吃得有點多,是不是要找時間來運動呢?

運用和對方「站在同一陣線」的角度來傳達,不僅少了尖銳、刺耳的話語,同時也有著鼓舞的作用喔。

職場

情境 1

原句:這麼簡單都想不出來,到底有沒有在用腦?

修飾後:感覺還可以再更好,要不要再想想看?

主圖來源:《單身啪啪啪》劇照

職場上,最忌諱的就是無心的人身攻擊。不管是帶人,還是主管訓話,有時候一股氣上來便會怒火攻心,只要稍微不注意就會說出傷人又情緒化的字眼。除了在火山爆發之前提醒自己冷靜之外,在與同事或下屬溝通的過程中,比起「鐵的紀律」,大家還是比較習慣接受「愛的教育」,用鼓勵的方式來表達自己的想法,不是非常兩全其美嗎?〈延伸閱讀:「話題王」跟「話癆」只有一線之隔:不是狂講話就叫會聊天,用心體察才能聊進對方心坎裡

情境 2

原句:動作快一點,別慢吞吞的!

修飾後:時間上比較趕,大家再多幫忙了!

主圖來源:《漫畫出版小姐》劇照

不管做的是什麼工作,總會有手忙腳亂、急迫性極高的時候。當這種狀況發生時,強硬的催促,對事情一點幫助也沒有,而且反而很容易造成其他人的不舒服。如果想要稍微提醒一下進度,建議可以用較為緩和的語氣,告訴大家時間上的迫切以及所剩的時間,並請大家互相幫忙、配合;如同當我們求助於人的時候,先放軟身段,對未來事情的成敗絕對會有不一樣的差異。〈延伸閱讀:聊天時最基本的禮貌,是不讓他人感到窘迫:善用正向引導式發問,用談話為關係添加溫度

情境 3

原句:別做對公司沒有任何利益的事。

修飾後:大家應該仔細想想,做哪些事情對公司才有幫助呢?

主圖來源:《漫畫出版小姐》劇照

如果本身是老闆、主管,很自然地會為公司想到許多對策,以及做哪些事情對品牌或公司有幫助。然而,不見得每個員工都有如此一般的思維,除了給予正向的觀念之外,更要注意別把成效、績效、利益等意味性強烈的字眼掛在嘴邊;不變的是,同樣要以誠意和同事們溝通,告訴大家目前公司的處境,「邀請」每個人共同參與,為公司效力。

 

同樣意思換句話說後,就能帶給人截然不同的感受!有句話說:「話說出口前先想 5 秒。」其實就是是提醒著我們,透過修飾即可維繫良好的人際關係,多練習幾次,相信成為「說話高手」的路上,便不會遇到太大的困難。

 

主圖來源:《極道主夫》劇照

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Flora Lin

擇善固執、樂觀幽默;可以發自內心地大笑、也可以打從心裡地悲傷,盡情感受每個時刻最真實的自己。