所謂「說者無心，聽者有意」。
許多時候，明明想要傳達的不是這個意思，但嘴巴裡面講出來卻往往言不及義，有時還會惹得身旁的人不開心，甚至對自己反感。到底是哪裡出問題了？其實，「說對話」和「說錯話」只是一線之隔，當錯話快說出口的時候，我們應該學著「換句話說」的藝術。藉由以下 5 句常發生在生活、職場上的話語，提供另一種版本的溝通方式，相信在誠心修飾後，人人都可以成為「會說話」的一份子。
生活
情境 1
原句：幫我收一下碗筷會要你的命嗎？
修飾後：我今天好累喔，可以幫我收一下碗筷嗎？
夫妻之間的戰爭，通常都是從一件簡單的事情開始，常常因為某一方講話過於直接、太衝、沒有顧慮到對方的心情和感受，因而引發一連串的怒火。尤其像收碗筷這樣平常的小事，可能先生覺得太太收一下又不會怎樣，但只要一個不小心用錯詞、講錯話，原本好好的請求就變得不再單純，建議還是用溫和的語氣，好好地跟對方說。〈延伸閱讀：聊天不是隨便講就好！掌握 4 種聰明說話法，輕鬆拉近人際距離〉
情境 2
原句：你最近是不是胖了？
修飾後：最近會不會有點放縱？該找時間運動一下吧！
「變胖」這兩個字，不管是字面上還是從嘴巴裡說出來，都有一種傷人的感覺，即使是實話，有時候還是需要做修飾，才不會讓當事人太難過。或許可以用一點「旁門左道」的小技巧，取代過於直白的字詞，例如：天氣冷真的很容易想大吃大喝，不過可能還是要適量比較好！或者：我們最近吃得有點多，是不是要找時間來運動呢？
運用和對方「站在同一陣線」的角度來傳達，不僅少了尖銳、刺耳的話語，同時也有著鼓舞的作用喔。
職場
情境 1
原句：這麼簡單都想不出來，到底有沒有在用腦？
修飾後：感覺還可以再更好，要不要再想想看？
職場上，最忌諱的就是無心的人身攻擊。不管是帶人，還是主管訓話，有時候一股氣上來便會怒火攻心，只要稍微不注意就會說出傷人又情緒化的字眼。除了在火山爆發之前提醒自己冷靜之外，在與同事或下屬溝通的過程中，比起「鐵的紀律」，大家還是比較習慣接受「愛的教育」，用鼓勵的方式來表達自己的想法，不是非常兩全其美嗎？〈延伸閱讀：「話題王」跟「話癆」只有一線之隔：不是狂講話就叫會聊天，用心體察才能聊進對方心坎裡〉
情境 2
原句：動作快一點，別慢吞吞的！
修飾後：時間上比較趕，大家再多幫忙了！
不管做的是什麼工作，總會有手忙腳亂、急迫性極高的時候。當這種狀況發生時，強硬的催促，對事情一點幫助也沒有，而且反而很容易造成其他人的不舒服。如果想要稍微提醒一下進度，建議可以用較為緩和的語氣，告訴大家時間上的迫切以及所剩的時間，並請大家互相幫忙、配合；如同當我們求助於人的時候，先放軟身段，對未來事情的成敗絕對會有不一樣的差異。〈延伸閱讀：聊天時最基本的禮貌，是不讓他人感到窘迫：善用正向引導式發問，用談話為關係添加溫度〉
情境 3
原句：別做對公司沒有任何利益的事。
修飾後：大家應該仔細想想，做哪些事情對公司才有幫助呢？
如果本身是老闆、主管，很自然地會為公司想到許多對策，以及做哪些事情對品牌或公司有幫助。然而，不見得每個員工都有如此一般的思維，除了給予正向的觀念之外，更要注意別把成效、績效、利益等意味性強烈的字眼掛在嘴邊；不變的是，同樣要以誠意和同事們溝通，告訴大家目前公司的處境，「邀請」每個人共同參與，為公司效力。
同樣意思換句話說後，就能帶給人截然不同的感受！有句話說：「話說出口前先想 5 秒。」其實就是是提醒著我們，透過修飾即可維繫良好的人際關係，多練習幾次，相信成為「說話高手」的路上，便不會遇到太大的困難。
主圖來源：《極道主夫》劇照
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