職場溝通不 NG!善用「這些」安全用語,讓對話緩一下

職場中除了個人的專業能力外,待人處事、與人打好交道,也是必修的關鍵技能。如何與主管、同事或廠商應對得宜相當重要,畢竟關係就是在不停的交談中打下基礎,一個人說出什麼話,相當程度地反映出你在對方心中的印象。在職場中有沒有萬用的安全溝通用語呢?

務必避開此類 NG 用語

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職場某些用語和私下隨意聊天不同,會帶有上對下之類的階級之分,許多新鮮人在初入職場時,可能會無法辨識哪些話語對待同位階可行,又哪些隨意說出口可能會引發誤會。

舉個例子,「辛苦了」就是一種上對下意味的問候語,帶有慰勞與勉勵之意,故不可對位階比自己高的對象表達「辛苦了」,雖然心意是好的,但在潛規則中,用這樣的慰勞語對待上級,可能會造成不必要的誤會。因此若希望對自己的主管或上司表達類似的字詞,可以用「感謝」來代之,表達尊敬與謝意。〈延伸閱讀:長時間工作卻無好表現?提升專注力才是關鍵,優化效率不失焦

活用職場緩衝語句,讓溝通緩一下

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溝通在職場中每天都在發生,希望有效率地處理事務,因而以說話「快、狠、準」為目標是正常的,但要如何在精準的發言中,拿捏好分寸讓對方不會感覺被侵犯呢?可以試試在語句間加上緩衝用語,讓整個對話開始前「緩」下來。

例如,當希望委託對方協助某項事務,但又不能像命令那般直接失禮地要求對方,也許可在對話前加上「不好意思打擾請教」、「希望不會麻煩到您」、「若時間允許的話」等等語句,來表示出善意與體貼,讓對方感受到你的顧慮與禮貌。〈延伸閱讀:為什麼職場上無法暢所欲言?學會職場必備說話術,讓溝通暢行無阻

 

職場如戰場,不一定會將不滿擺在檯面上,因此若不想誤觸他人地雷,就要在溝通上多加注意。掌握職場上的安全用語,讓職場溝通不再 NG。〈延伸閱讀:職場中如何與上司良好溝通:試著在拋出問題前先想好問題的目的,節省時間也能增加個人邏輯力

 

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ANITA CHENG

喜歡自由、自適自在;如果文字是披風,想像力是超能力,我想要當個超人