為什麼職場上無法暢所欲言?學會職場必備說話術,讓溝通暢行無阻

職場中溝通像玩踩地雷,處處是雷區,這步過關了不代表下步也能安全下莊,處處是危機四伏的雷區。為什麼職場中不能暢所欲言,誠實以對把想法表達出來即可,非得要步步驚心,步步為營斟酌過每個字句?

你的暢所欲言,是說話「真誠」,還是說話「真的很不行」

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職場中的崗位間都有其需擔負的職責,每個角色需要評估及留意的眉角不同,因此若發言前沒有設身處地思考過,或言語中讓人感到你只在乎自身利益,而無為他人著想,會使溝通質量大打折扣。這也是為什麼在職場上,溝通無法暢所欲言,因為暢所欲言不代表真誠或熱情,更多是不經大腦和未經思考,這樣的言語容易讓人不適,進而避開任何需與你交談的機會。工作上若讓同事對你有這般想法,基本印象打壞也不意外了。〈延伸閱讀:勿當態度「自以為是」的糟同事!與其跩跩地與人交惡,不如暖暖地以和為貴

創造高質感的說話品格,講話自帶能量場

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如何打造有質感的談話氛圍,首先,可以先提醒自己,別口出就是負能量,多以正向熱情的言語回應他人,氣氛自然升溫,但不要太過刻意高亢,否則容易讓對方備感壓力。接著是掌控自己回應時的精準度,盡量降低誤會或重複溝通的機率,例如「很多」可以明確數量代替,「很快」可以明確天數表達,「待會」可以明確時間點表示,確保雙方都在同一溝通脈絡上。再來是重要的一點,溝通時請專注聆聽對方,除了讓對方感到被尊重,也避免因分心而漏聽任何討論細節,造成溝通質量降低。〈延伸閱讀:職場上公私分明,既對事也對人:開會時據理力爭,不忘顧私下情分

上述都和溝通內容上的技巧無關,而是說話包裝上是否讓人感覺舒適。當小細節被仔細控管,談話質量自然有機會提升。〈延伸閱讀:別再向同事瘋狂抱怨工作:改將苦水倒向別處,維持你的職場印象分

 

職場上並非無法暢所欲言,建議可先調整溝通方法讓他人感到舒適,並設身處地換位思考。當談話雙方都站在對方的角度發言,自然可在將工作完善的同時,也把人際關係維持好,建立良善的職場網絡。

 

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ANITA CHENG

喜歡自由、自適自在;如果文字是披風,想像力是超能力,我想要當個超人